pos機(jī)壞了怎么辦？
在安裝POS機(jī)之前，都是有專門的POS機(jī)代理為其服務(wù)的。所以我們的POS機(jī)損壞之后，我們可以和代理們聯(lián)系，讓他們將店鋪內(nèi)損壞的POS機(jī)帶回金融機(jī)構(gòu)去維修。如果找不到代理來維修的話，我們還可以自己去找金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，只是操作起來比較麻煩。
POS機(jī)常見故障分析與處理方法!
一、POS結(jié)算時(shí)將上日交易一并帶出或提示對賬不平。
原因及處理方法：這是由于POS終端軟件不完善造成的，是軟件故障不是硬件故障。按照POS終端軟件要求，POS終端接到主機(jī)日切標(biāo)志后，POS終端必須到主機(jī)取回新的工作密鑰，就是我們?nèi)粘Ｕf的要求POS簽到，這時(shí)POS機(jī)必須進(jìn)行結(jié)算并清空昨日流水，然后才能進(jìn)行新的流水作業(yè)。如果POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，說明POS終端接到日切標(biāo)志后只進(jìn)行了密鑰交換動(dòng)作沒有清空流水動(dòng)作。出現(xiàn)這種情況POS容易發(fā)生流水溢出導(dǎo)致POS流水號(hào)錯(cuò)和對帳不符等莫名其妙不能交易故障。結(jié)算不符，如果沒有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丟失流水都會(huì)造成結(jié)算不符。結(jié)算不符不影響POS交易和商戶資金入帳。
二、POS多張卡交易顯示"無效卡號(hào)"
原因：現(xiàn)無效卡號(hào)的原因是POS機(jī)磁頭未讀出磁條卡上的三磁道信息，上送主機(jī)返回后POS機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)無效卡號(hào)提示。
解決方法：一是如果該臺(tái)POS機(jī)對所有的磁條卡都不能讀出磁條三磁道或二磁道，可以使用清潔磁頭專用卡對磁頭進(jìn)行清潔既可以正常讀卡，如果仍不能讀出，就需要更換磁頭；二是如果磁條三磁道丟失就必須更換磁卡；三是勻速劃卡即可。
三、電話線撥打電話正常，但通話中“沙沙”的電流干擾聲很大，POS交易提示“連接失敗”或者“接受失敗”
原因及處理：更換一臺(tái)新的機(jī)器試一下，判斷是機(jī)器問題，還是線路問題。如果是線路問題就要查線路是否有破損，如果是線路問題就要查線路是否有破損，與外線的接線是不是規(guī)范（是不是接線處有銹，導(dǎo)致接觸不好）。如果是機(jī)器問題一般是機(jī)器主板上的防雷管壞了引起，只能更換機(jī)器。
四、POS提示"通信故障","請檢查電話線路"無撥號(hào)音“等情況
故障現(xiàn)象:商戶在使用過程中,POS提示"通信故障","請檢查電話線路"等情況,上筆交易是正常進(jìn)行的,出現(xiàn)故障提示后請商戶檢查電話線路可以正常撥打,POS上電話線接口無誤.做重啟開機(jī)重新簽到,簽到成功,交易仍然提示"通信故障","請檢查電話線路"等情況.
原因及解決方法：提示“請檢查電話線路”，不同廠家POS機(jī)提示不一樣，但大同小異，意思差不多。請檢查電話線路是POS和電話線原因造成的，一是電話線確實(shí)沒有與POS機(jī)端口連接，當(dāng)需要通信時(shí)提示請檢查電話線路，插好電話線即可；二是電話線與POS機(jī)連接，但電話線與POS機(jī)連接端口不正確，通信時(shí)提示請檢查電話線路，連接正確就可；三是有附機(jī)電話沒有放好，電話沒有長音或有忙音，通信時(shí)提示請檢查電話線路，將附機(jī)電話放好或重新正確安放電話即可；四是調(diào)制解調(diào)器音頻撥號(hào)出現(xiàn)故障，就是調(diào)制解調(diào)器硬件故障，不能檢測到電話線上的電壓，通信時(shí)提示請檢查電話線路故障，為了不影響在現(xiàn)場持卡人交易，將POS音頻撥號(hào)改成脈沖撥號(hào)即可暫且解決(不是百分百有效，但可以解決一部分，也可以測試出調(diào)制解調(diào)器是否徹底故障)；四是時(shí)好時(shí)提示請檢查電話線路，并且經(jīng)常這樣，說明調(diào)制解調(diào)器有器件有虛焊或電路不穩(wěn)定或器件出現(xiàn)臨界狀態(tài)，需要送修后徹底解決。
五、POS提示讀卡錯(cuò)誤或無效卡等
原因：
1）磁卡弱磁，磁卡本身問題
2）確認(rèn)刷卡時(shí)機(jī)具周圍有無強(qiáng)磁場干擾，如有請撤走相關(guān)強(qiáng)干擾物體。
3）對于某些機(jī)具刷卡時(shí)好時(shí)壞，這種機(jī)具一般使用時(shí)間較長，磁頭太臟引起，可以采用專用的磁頭清洗卡清洗磁頭，問題就可以解決。正確刷卡：確保刷卡時(shí)磁卡沿刷卡槽平穩(wěn)、勻速滑過，不能太快和太慢，刷卡速度范圍為：20毫米/秒－60毫米/秒之間，一般情況，弱磁卡在快刷狀態(tài)下讀卡效果較好。磁卡弱磁，磁卡本身問題
