pos機(jī)刷卡機(jī)提示系統(tǒng)故障怎么辦？

pos機(jī)刷卡機(jī)是由軟件跟硬件組成的，一般來說，硬件不會壞，而軟件系統(tǒng)在使用一段時間之后，有可能會出現(xiàn)pos機(jī)刷卡機(jī)系統(tǒng)故障問題，那么出現(xiàn)系統(tǒng)故障了，pos機(jī)持有人應(yīng)該怎么去處理？

大多數(shù)的pos機(jī)，在出現(xiàn)問題之后，在系統(tǒng)界面會提示去聯(lián)系pos機(jī)服務(wù)商，常規(guī)操作是直接更換，而不是去維修，因?yàn)榫S修的成本遠(yuǎn)比去更換的成本高太多，并且需要耗費(fèi)較長的時間。

那么什么情況下可以返廠維修呢？如果辦理的是智能pos機(jī)，價格比較高，可以聯(lián)系服務(wù)商返廠維修，郵費(fèi)需要自己去承擔(dān)。

pos機(jī)刷卡機(jī)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，無法刷卡，如非必要直接更換pos機(jī)即可，可以聯(lián)系我們在線客服進(jìn)行更換。

POS機(jī)常見故障問題處理辦法:

一、電源開關(guān)機(jī)問題

1、故障現(xiàn)象：開機(jī)無顯示

可能的原因：電池沒電了或是交流電源沒插好。

解決辦法：請接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。

二、打印問題

1、故障現(xiàn)象：針打打印紙裝不進(jìn)

可能的原因：長期使用未清理紙屑或撒紙方法不當(dāng)造成進(jìn)紙被槽堵塞

解決辦法：用新國都POS專用紙屑清理器進(jìn)行清理即可。

2、故障現(xiàn)象：打印無顯示

可能的原因：打印紙放置反了

解決辦法：重新放置打印紙。

3、故障現(xiàn)象：熱敏打印機(jī)打印太淡

可能的原因：一般都是正常的，如果客戶要求特別濃，可采用慢速打印

解決辦法：在主管設(shè)置中，設(shè)置打印速度，可分快速、中速、慢速三檔，越慢越濃。

4、故障現(xiàn)象：熱敏打印機(jī)打印嚴(yán)重缺列

可能的原因：打印機(jī)卡紙或污損

解決的辦法：檢查并清理打印機(jī)。

三、設(shè)置問題

1、故障現(xiàn)象：無法交易，提示“尚未簽到，不能交易，請先簽到”或“該功能已被屏蔽”

可能的原因：沒有簽到或該功能被屏蔽

解決辦法：請簽到或檢查系統(tǒng)設(shè)置。

四、讀卡錯誤

1、故障現(xiàn)象：經(jīng)常提示“刷卡錯誤，請重刷”

可能的原因：磁頭有臟物、磁卡污損或退磁、刷卡的方式不對

解決辦法：可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭的臟物。

用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡。

刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。

五、其它

1、故障現(xiàn)象：正常交易時POS提示“沖正成功”

可能的原因：這個是由于POS接收不到后臺數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致而產(chǎn)生的

解決辦法：這個屬于常見現(xiàn)象，是由于通信線路或其它原因造成的，POS提示沖正成功是表明該筆交易失敗，此時只需讓客戶重新刷卡即可。