網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機如何尋找客戶,數(shù)智化時代的產(chǎn)品經(jīng)理的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于pos機如何尋找客戶的問題,今天pos機之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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pos機如何尋找客戶
編者按:
隨著分工的細(xì)化,產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位逐漸成為各個公司的標(biāo)配,他們?yōu)榻K端客戶負(fù)責(zé),為產(chǎn)品的全生命周期負(fù)責(zé)。如果按從產(chǎn)生到落地的過程,產(chǎn)品經(jīng)理的工作至少包括以下階段:需求探索、需求定義、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)實施、效果跟蹤、迭代優(yōu)化。在產(chǎn)品設(shè)計之前,對于需求的探索和定義是非常重要的,否則后續(xù)的步驟也將隨之喪失意義。
洞察客戶需求是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一,在數(shù)智經(jīng)濟(jì)時代,數(shù)智用戶資產(chǎn)尤為重要,如何實時洞察消費者需求、滿足消費者需求?如何用數(shù)智驅(qū)動新增長?
導(dǎo)語消費升級和產(chǎn)業(yè)升級的時代,涌現(xiàn)了很多新場景,背后是數(shù)智化的大趨勢。從數(shù)智化轉(zhuǎn)型的角度談產(chǎn)品經(jīng)理,要通過觀察數(shù)據(jù)尋找最小閉環(huán),實時洞察消費者需求、滿足消費者需求。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),就是圍繞消費者為核心,做品牌的技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等等。
針對產(chǎn)品經(jīng)理如何破局,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云研究院院長肖利華,帶來了以《全速重構(gòu),數(shù)智驅(qū)動新增長》為題的分享,本文為演講分享內(nèi)容整理。
01 數(shù)智化:企業(yè)的未來今天我們談聚焦B端產(chǎn)品,賦能產(chǎn)業(yè)變革,核心是數(shù)智驅(qū)動新增長。
每個產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品的定位不同,我們需要跳出畫面看畫面,特別重要的是:取勢+明道+優(yōu)術(shù)+合眾+踐行。
“勢”是指產(chǎn)品的市場面要夠大,高頻剛需才是一個合格的產(chǎn)品;很多產(chǎn)品經(jīng)理停留在了優(yōu)術(shù)上,忽視了明道的重要性,但是兩者從來不是對立的;做完這些最后才是合眾踐行。
來看一下2020年天貓雙十一展現(xiàn)出現(xiàn)的消費升級和產(chǎn)業(yè)升級。2020年天貓雙11的成交額是4982億,有近8億的用戶來到雙十一的會場,同比增長了近3億,實現(xiàn)了消費升級;形成了105個“億元產(chǎn)業(yè)帶”,有210萬線下小店參與,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)帶升級。而在這4982億背后,涌現(xiàn)了很多新場景。
? 新品牌:例如王飽飽、元氣森林、空刻等品牌,在短短幾年內(nèi)就創(chuàng)造了幾億甚至幾十億的成績;
? 新制造:以前服裝行業(yè)會提前三個月把貨都做出來,如果銷量不好會造成庫存積壓。但這次雙十一,廠家是先收到錢再生產(chǎn),這樣就解決了庫存積壓的問題;
? 新內(nèi)容:大家很熟悉的直播就是其中之一;
? 新零售:線上線下加速共振;
? 新消費:“尾款人”、“云監(jiān)工”成為熱詞;
? 新全球化:讓全球“動起來”,出口進(jìn)口雙向火爆;
作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們要觀察數(shù)據(jù),尋找最小閉環(huán),了解用戶需求。
現(xiàn)在大家離開了手機都會焦躁不安,這已經(jīng)成為了大家的基本需求之一。人就是一種動物,動物就是要奔跑的。但是以前的臺式機把你鎖住了,筆記本太重了,現(xiàn)在人手一個手機就很方便了。各行各業(yè)都在加速完成數(shù)字化、在線化。這只是第一步,智慧化才是未來,但是這個過程不會一蹴而就。這是一個長期持續(xù)壓縮的過程,未來所有企業(yè)都會是數(shù)智化企業(yè)。
02 阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)實踐中國在消費端領(lǐng)先的數(shù)字化能力,正在倒逼供給側(cè)消費升級。我們在營銷全域化、零售體驗化、分銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)品個性化、制造柔性化方面上還有很多機會。
消費端和供給端不是一個對立的關(guān)系,所謂“場”就是以“人”為中心,貫穿消費端和供給端,大數(shù)據(jù)驅(qū)動市場端到端、全鏈路數(shù)智化升級,構(gòu)建全新的經(jīng)營和生產(chǎn)形態(tài)??瓷先ズ孟襁€是人-貨-場,但其實,數(shù)智經(jīng)濟(jì)正在深刻重構(gòu)其內(nèi)涵,以消費者為核心的全網(wǎng)全渠道融合,實現(xiàn)人-貨-場的在線化重構(gòu)和高效精準(zhǔn)連接,超越時間、空間限制。
新零售時代是以消費者為核心(大數(shù)據(jù)支持精準(zhǔn)極致體驗)、智慧品牌引領(lǐng)、快速柔性供應(yīng)鏈為支撐、線上線下全網(wǎng)全渠道融合、高效運營的全新時代。
在其中,我們需要做的是B和C的匹配,買和賣的匹配。做C端的要考慮怎樣讓消費者更便利,有更好的體驗,更實惠等等;做B端的要了解客戶的需求,甚至客戶的客戶的需求,例如開準(zhǔn)店、定對貨、引多人等等。
但是這些只是冰山一角,真正藏在冰山下面的是智能預(yù)測、商品企劃、設(shè)計開發(fā)等等。人工智能如果不能和產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來都是虛的,只有深入到各行各業(yè),才能真正落地,改善人們的生活。
接下來舉幾個例子。
(1)蒙牛
ABOS的全網(wǎng)全渠道全域數(shù)智化,公域精準(zhǔn)捕魚,私域精細(xì)養(yǎng)魚。
讓基礎(chǔ)設(shè)施上云、牧場基地數(shù)字化、搭建蒙牛融合數(shù)據(jù)中臺和全渠道業(yè)務(wù)中臺、建立蒙牛釘釘、搭建智慧供應(yīng)鏈和無人零售新觸點。
蒙牛專屬的釘釘,達(dá)成6萬人在線(包括經(jīng)銷商),4.3萬日活,每周2萬多場視頻會議。通過運行數(shù)智化牧場,提供數(shù)字奶源,銷量預(yù)測達(dá)到了97.8%,原奶調(diào)撥物流成本下降,布局優(yōu)化9%,訂單效率提升了35%。
(2)飛鶴奶粉
在疫情期間,飛鶴奶粉的銷售額不降反升。
飛鶴明確了消費者興趣人群來源和運營,數(shù)據(jù)中臺幫助飛鶴會員體系發(fā)力,人貨場新零售效率提升,飛輪效率提升。
由此可見,做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),要對產(chǎn)業(yè)有足夠的的認(rèn)知,從源頭到工廠到物流到終端,每一個環(huán)節(jié)都得熟悉。工業(yè)時代的制造考驗的是能不能做出一樣的商品,而數(shù)據(jù)時代的制造考驗的是能不能做出不一樣的商品。供給的產(chǎn)生必須實時洞察消費者需求、滿足消費者需求。
(3)犀牛智造
犀牛智造是全球第一家“云端制造”,“云”是指所有的運營服務(wù)在云端,“端”是指端到端的互聯(lián),“智”是指算法驅(qū)動,“造”是指按需而造。
犀牛智造是全球第一個云端工廠,全球最大的互聯(lián)網(wǎng)制造平臺、全球最大的供需精準(zhǔn)匹配平臺。
從技術(shù)角度,犀牛智造的本質(zhì)是云端算法定義的在線工廠。它基于云構(gòu)架重新定義和構(gòu)造制造體系,構(gòu)建了一個制造業(yè)的云原生解決方案。
03 數(shù)智驅(qū)動增長公式在后疫情時代,大家都在討論要回歸商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)的本質(zhì)是買(C)和賣(B),供和需,但是現(xiàn)在是高庫存和高脫銷并存,所以需要數(shù)智驅(qū)動B&C、高效精準(zhǔn)匹配。
為什么企業(yè)想增長?因為快發(fā)展,什么都不是問題;中發(fā)展,開始有一些問題;慢發(fā)展,什么都是問題!所以,可持續(xù)高質(zhì)量增長是硬道理!
但是,憑什么增長?以前,多開店+開大店+開好店就可以了,現(xiàn)在不行了。新品、新客、新組織才是硬道理了。
那怎樣做呢?用傳統(tǒng)賣POS機的為例,進(jìn)入店鋪的100人里只有一人買了POS機,店員把這個信息記錄下來。那剩余99人呢?很多傳統(tǒng)企業(yè)還是“坐商”的思維,守株待兔,兔子不來了怎么辦?傳統(tǒng)促銷手段有促銷電話、短信、郵件等等,你會聽嗎?你會看嗎?既然你都不會,為什么消費者會?
所以,我們需要跳出畫面看畫面,海陸空一體化作戰(zhàn),物理世界和數(shù)字世界融合,擁抱一個更大的技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)世界。
在不同的時代有不同的增長動力,構(gòu)建新的增長曲線。盤活存量,全域獲客新增量,打造數(shù)智大腦,實現(xiàn)數(shù)智驅(qū)動的高質(zhì)量增長。
我提出一個公式:數(shù)智驅(qū)動新增長公式G=(P*O*C)^i
G增長動力=(P產(chǎn)品力x O組織力x C消費者資產(chǎn))^i數(shù)智力
據(jù)此提出的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),就是圍繞消費者為核心,做品牌的技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等等。
結(jié)語不同經(jīng)營時代需要不同的考核指標(biāo),從經(jīng)營渠道客戶、經(jīng)營門店到經(jīng)營用戶、新零售時代需要升級用戶資產(chǎn)相關(guān)的指標(biāo)體系。
過去關(guān)注的是資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表,未來必須更關(guān)注數(shù)智資產(chǎn),尤其是數(shù)智用戶資產(chǎn),端到端數(shù)智化產(chǎn)業(yè)鏈資產(chǎn)。
各行各業(yè)在數(shù)智經(jīng)濟(jì)時代一定都會升級和重新洗牌,都可以重做一遍。“萬物皆有裂縫,那是光照進(jìn)來的地方”,我們要做的是沿著裂縫使勁捅個大窟窿,打出一片新天地、開創(chuàng)一個新時代。
楊文雅和肖利華簽售現(xiàn)場
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