網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機行業(yè)5大潛規(guī)則,2017十大汽車消費維權(quán)輿情熱點出爐 價格潛規(guī)則居首的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機行業(yè)5大潛規(guī)則的問題，今天pos機之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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pos機行業(yè)5大潛規(guī)則
據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，汽車作為家庭消費中的大件商品，一直受到人們的廣泛關(guān)注。在過去的一年中，汽車消費領(lǐng)域有哪些投訴熱點？消費者維權(quán)難，難在什么地方？1月16日，消費者網(wǎng)聯(lián)合北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院，公布了“2017年十大汽車消費維權(quán)輿情熱點”，為我們揭開了這些問題的答案。
這份輿情數(shù)據(jù)結(jié)果中，排在前三名的分別為價格潛規(guī)則、質(zhì)量糾紛和霸王合同。其它七個分別為金融套路、售后服務(wù)、新能源車痛點、低價騙局、汽車召回、二手車平臺和維權(quán)難。
據(jù)中國消法研究會副秘書長陳音江介紹，相較往年，在2017年，售后服務(wù)問題有所靠后，但價格問題排前了。主要原因有二：其一，現(xiàn)在賣車的利潤越來越低，汽車企業(yè)主要靠售后服務(wù)來掙錢，客觀上售后服務(wù)的水平有所提升，但在提升的過程當(dāng)中，成本也會增加，企業(yè)盈利部分肯定要從價格上找回，所以價格問題就相對比較突出。其二，以前的統(tǒng)計主要是從消費者投訴的角度進行，主要是統(tǒng)計部門統(tǒng)計，比如買車之后的維修、保養(yǎng)等問題都會被納入售后問題。而此次是通過輿情的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，輿情主要是從消費者的訴求和媒體報道的角度所進行。
結(jié)合案例，看一看汽車消費領(lǐng)域都暗藏哪些陷阱，哪些“坑”是消費者買車的時候千萬要當(dāng)心的？
第一位：價格潛規(guī)則
2017年4月，消費者李女士在上海錦弘4S店看中一款東風(fēng)風(fēng)行F600汽車，總價接近11萬元。她當(dāng)時支付了3000元定金。兩個月后，李女士到4S店提車時，被告知用信用卡支付，需要額外支付0.6%的手續(xù)費。如果不支付手續(xù)費，她就沒辦法提車，而且定金也不退。無奈之下，李女士只好交了這筆手續(xù)費。
經(jīng)濟之聲：這筆手續(xù)費消費者應(yīng)不應(yīng)該交？
李斌：“關(guān)于pos機的使用，商家和銀聯(lián)雙方會簽訂一個協(xié)議，按照規(guī)定都是由商家支付信用卡刷卡手續(xù)費，毋庸置疑，絕對不允許把它轉(zhuǎn)移到消費者身上。大額交易需要刷卡，為了達成交易的便利，為了方便客戶到商家這兒購車，商家肯定要提供pos機刷卡服務(wù)。所以，商家為了贏得這部分客戶，拿到銷售的利潤，其必須要支付手續(xù)費。消費者出于無奈付了手續(xù)費付，之后可以投訴到中國銀聯(lián)，要求其進行查處，這是沒有任何問題的。商家的這種做法沒有任何依據(jù)，而且也加重了消費者的負擔(dān)?！?/p>
經(jīng)濟之聲：消費者在汽車價格方面的投訴，還體現(xiàn)在哪些問題上？
陳音江：“首先是明碼標價不規(guī)范，其次是額外加價，再者是打包的強制消費行為。
經(jīng)濟之聲：之前有過一個案例，有一款車比較高檔，價格比較貴。經(jīng)銷商說可以優(yōu)惠，但條件是必須在他們那里買保險，還有內(nèi)飾等。這種行為需不需要規(guī)范，有沒有侵犯消費者的一些權(quán)益？應(yīng)該怎么看這個問題？
李斌：“其實價格是否優(yōu)惠，4S店有自主決定權(quán)?？梢园凑赵瓋r銷售，也可以讓利做一些優(yōu)惠，但對于設(shè)置的一些前提，比如購買保險、內(nèi)飾等，如果給了消費者選擇權(quán)，讓消費者自行決定是否接受這種優(yōu)惠，這種行為本身我認為并不是違法?！?/p>
陳音江：“2017年7月實施的《汽車銷售管理辦法》，其中明確規(guī)定，汽車和配件的價格，必須要以顯著的告示形式告知消費者，包括服務(wù)的價格也要公布價格。在公布的價格之外，不能收取另外任何其他的費用。所以說，任何額外的加價是不被允許的。”
第二位：質(zhì)量糾紛
消費者王先生在北京某現(xiàn)代4S店購買了一臺名圖1.6T自動智能型汽車，剛開5公里，車輛就出現(xiàn)車身劇烈顫動、動力嚴重缺乏的狀況。他當(dāng)即到4S店檢查，4S店說是汽油存在質(zhì)量問題，換了汽油再出現(xiàn)同樣問題，就無條件退換。王先生換了汽油后，問題仍然存在，但4S店卻變卦了，只同意排查檢修，根本不同意之前說好的退換車輛。
經(jīng)濟之聲：消費者應(yīng)該怎么辦呢？
李斌：“我們主要看其質(zhì)量問題出現(xiàn)在什么部位，汽車有三包規(guī)定，如果發(fā)動機的主要部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，只要是在開票之日起60天之內(nèi)，或者行程3000公里之內(nèi)，都可以要求免費更換發(fā)動機。一般來說，兩次更換發(fā)動機才可以達到退車的一種前提條件。當(dāng)然，案例中經(jīng)銷商有承諾，但它是不是要履行承諾？這其中涉及到舉證問題，有沒有任何書面文件的確認？銷售人員有沒有權(quán)力代表4S店做這樣的意思表示？如果消費者沒有任何書面證據(jù)，相關(guān)銷售人員又否認說過這樣的承諾，很顯然，要按照三包規(guī)定去解決。在三包期之內(nèi)，不管是免費更換還是免費維修，必須要由經(jīng)銷商來履行這樣的三包義務(wù)?！?/p>
第三位：霸王合同
廣東消費者鄧先生稱，他2017年元旦在佛山順德一家上汽大眾4S店交了1萬元購車“訂金”，當(dāng)時約定購買藍色汽車。銷售人員表示，藍色車需要等3個月才能提車。等了3個月后，鄧先生多次催4S店交車，銷售人員每次都以車輛未到為由，建議鄧先生購買同樣配置的黑色或者白色車。后來銷售人員明確表示，4S店無法調(diào)貨藍色車，只能選購其他顏色或者退款。鄧先生以為自己當(dāng)初交的是“定金”，可以雙倍返還。但購車合同明確約定：“如果4S店不能按時交付車輛，全額退還1萬元購車款，雙方均不負額外賠償責(zé)任?！?/p>
經(jīng)濟之聲：對于這個合同里面的規(guī)定怎么看？
李斌：“如果是訂金，很顯然這種訂金不具有定金罰資的擔(dān)保作用，除非明確約定，如果到時4S店不能夠按期交車，雙方解除合同，4S店應(yīng)雙倍返還消費者2萬塊訂金，如果有這樣的約定，可以主張雙倍返還。但如果僅僅約定了訂金，沒有其他內(nèi)容明確，那么按照法律規(guī)定，這部分款項就視為預(yù)付款，而且在合同中也約定了他們不承擔(dān)任何違約責(zé)任，也就意味著，到時候4S店不能交藍色的車，則把1萬塊退給消費者，雙方的買賣合同解除，各自不向?qū)Ψ匠袚?dān)任何賠償責(zé)任。因此作為消費者，在購車的時候，如果想達到雙倍返還的目的，一定要在合同中寫成定金?！?/p>
經(jīng)濟之聲：另外，很多汽車銷售合同的尾部規(guī)定，“銷售方對合同的具體內(nèi)容有最終解釋權(quán)”。這里面有什么貓膩？是否會增加消費者維權(quán)的難度？
李斌：“從法律層面來說，這種說明很顯然是沒有任何依據(jù)。因為合同的文本出現(xiàn)爭議的時候到底怎么來解釋，這是一個重要的事實問題，也是一個法律問題。假定這個合同文本是格式條款，是4S店為了重復(fù)交易預(yù)先擬定的，在簽訂的時候，如果雙方對于某一句話發(fā)生了認識不一致的時候，首先按照通常的理解來進行解釋，一般人看到這個條款會怎么想？這個解釋如果達成了，那就是按照通常解釋，而絕不是說4S店保留最終解釋權(quán)。如果按照一般的理解，這句話模棱兩可，得出兩種意思不一樣的解釋，消費者和4S店各執(zhí)一詞怎么辦？誰提供的格式條款，那么這個解釋一定對其不利的，因為你是主動擬訂條款的一方，你肯定充分考慮了自身的利益，因此條款出現(xiàn)語義模糊的情況，就做出對你不利的解釋，而絕不是說你可以掌握所有的解釋權(quán)?！?/p>
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