為什么說pos機代理商的售后服務非常重要

對于辦pos機的問題，一直強調(diào)兩點，一個是支付平臺是否有牌照，另一個就是代理商的售后保障。

其實大多數(shù)人都知道怎么查支付牌照，賣二清機也是違法的，所以現(xiàn)在市面上賣二清機的騙子已經(jīng)很少了。只要稍加防范，就可以避免買到二清機。

然而，很多人在選購pos機時，除了會確認是一清機以外，往往因為追求低價格、低費率而忽視了pos機代理的售后問題。

有經(jīng)驗的朋友應該都知道，支付行業(yè)不是一錘子買賣，pos機賣出去以后，售后服務至關重要，主要有以下幾個原因：

1.某些代理商為了沖銷量，售前只會跟買家說機器多好用多劃算，避重就輕，故意不把機器某些缺點說明，等機器賣出去以后，客戶在實際使用中碰到什么問題，他們就不管了。

這種情況并不少見，比如前段時間有個支付公司的自選商戶產(chǎn)品，很多商家都宣稱一機萬戶，不跳碼，于是有很多人都花幾百塊錢買了個大機，然后用了沒多久就發(fā)現(xiàn)跳碼現(xiàn)象嚴重，很多人因為怕把卡刷死就不用了，幾百塊錢一臺機器就這樣放著了。

優(yōu)質(zhì)的代理商應該是代理幾個平臺，每個平臺的優(yōu)缺點應該都很了解，在介紹產(chǎn)品時，應該告知客戶這些優(yōu)缺點，讓客戶選擇適合自己的產(chǎn)品。

2.很多支付平臺都會定期清查商戶，如果有些商戶長期沒有流水，支付公司就會將商戶關停，如果用戶在辦理了pos機以后，因為各種原因，長時間沒用，等到要刷卡的時候才發(fā)現(xiàn)，商戶都刷不了了，這就要聯(lián)系代理商將關停的商戶在后臺和pos機解綁，然后重新申請新的商戶綁定到機器上，才能正常使用。

但是，不少用戶在辦了pos機以后，過段時間就聯(lián)系不上代理商了，這時即使想找其他代理商處理，也是于事無補，因為每個代理商在支付公司都有獨立后臺登陸賬號和密碼，如果沒有賬號密碼，其他人無法進入后臺，也就無法將機器和關停商戶解綁，所以找不到辦機的人，這臺機器就相當于報廢了。

3.現(xiàn)在幾乎所有的手刷mpos都會扣押金，比如隨*付mpos會在首刷的一筆中，扣除196元錢不到賬，用戶三個月內(nèi)刷滿10萬，才會返還這筆錢，還有點*mpos、瑞*寶mpos都有這種刷卡先扣一筆錢，然后限期內(nèi)刷滿一定金額才會返還，其實從成本上來說，支付公司這樣做是有充分理由的，但是很多代理商在推銷產(chǎn)品時，不會明確告知客戶，客戶刷卡以后發(fā)現(xiàn)扣了錢才會發(fā)現(xiàn)。

我個人認為，客戶有對產(chǎn)品使用規(guī)則的知情權(quán)，代理商完全可以告訴用戶支付公司為什么要收這筆錢，客戶如果覺得三個月內(nèi)刷滿10萬不是問題，或者覺得即使刷不了這么多錢，用198元買個mpos也是可以的，都還愿意選擇使用。所以大家在找代理商辦理pos機或領手刷mpos時，一定要問清有沒有后續(xù)收費等等問題。

4.如果pos機結(jié)算賬戶因商戶調(diào)單或風險交易被凍結(jié)資金，一般資金凍結(jié)以后，代理商會收到支付公司的郵件，告知商戶交易不正常，請持卡人提供相關證明（交易小票等），如果你隨便找人買pos機，這個代理商不夠?qū)I(yè)或者根本不負責，他可能就不會及時通知你，等你發(fā)現(xiàn)資金被凍了以后，想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

所以辦pos機除了要確保機器正規(guī)以外，一定要確保代理商能長期提供售后服務，而且刷卡小票一定要本人簽名，并且至少保留票據(jù)一年。