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圖為8月7日，一上訪老戶到磐石法院就一起案件的公正解決向法官致謝。 郭春雨 攝
“世界上怕就怕‘認(rèn)真’二字，共產(chǎn)黨就最講‘認(rèn)真’?！奔质∨褪腥嗣穹ㄔ涸V訟服務(wù)中心，就處處體現(xiàn)著“認(rèn)真”這兩個字——
5月1日至7月31日，實施登記立案以來，磐石法院共登記訴訟案件861件，一次性告知補(bǔ)充材料92件，當(dāng)場立案769件，當(dāng)場立案率89%，同比增長28%。其中，利用電子法院開展網(wǎng)上預(yù)約立案達(dá)200余件，列全省法院第二名；小額訴訟案件221件，全省法院排第六。
認(rèn)真，貴在服務(wù)細(xì)節(jié)
8月7日8時30分，磐石法院訴訟服務(wù)中心的大門準(zhǔn)時打開。立案庭5名近兩年新招錄的法官儀態(tài)端莊大方，在訴訟立案、執(zhí)行立案、案件錄入、收費(fèi)退費(fèi)、財產(chǎn)保全等5個窗口進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接來訪的群眾和當(dāng)事人。
“法院的立案窗口，過去是由返聘的兩名退休法官頂崗接待，我們后來發(fā)現(xiàn)這樣做不行?，F(xiàn)在訴訟服務(wù)中心清一色是高素質(zhì)的年輕女法官……”磐石法院院長王慧鳴介紹起訴訟服務(wù)中心，就說到細(xì)節(jié)，體現(xiàn)出“認(rèn)真”二字的分量。
走進(jìn)磐石法院訴訟服務(wù)中心，你會發(fā)現(xiàn)這里處處體現(xiàn)著“細(xì)心”和“認(rèn)真”的痕跡：安檢入口處的桌子上，一幅塑料壓膜的公示牌印著全院干警的電話號碼，院長接待室門前的墻上，公開展示著從周一到周五值班接待院長的姓名，接待大廳分接待窗口、法律咨詢室、信訪接待室、判后答疑室、電子法院體驗室、電子觸摸查詢系統(tǒng)、POS機(jī)收費(fèi)窗口等區(qū)域，分別有院領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)訴法官、咨詢法官和相關(guān)辦案法官值班接待。
而接待窗口邊上的兩臺液晶數(shù)碼顯示屏，則不間斷地播放著當(dāng)事人來訪和法官接待處理的動態(tài)畫面，通過全省法院局域網(wǎng)，讓即使是吉林市中級人民法院和吉林省高級人民法院的領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)職能部門，都能即時看到這里的接待畫面。
為了使來訪群眾在法院得到順暢舒適的服務(wù)，接待大廳靠窗戶的座椅還特意在鐵板座上加蓋了皮質(zhì)坐墊，諸如《小額訴訟須知》《一審民事案件訴訟指南》《勞動維權(quán)知識手冊》以及各類起訴狀范本等群眾隨手就可查閱。
認(rèn)真，建立心的溝通
8月12日8時35分，磐石市朝陽山鎮(zhèn)治安村農(nóng)民隋某某因離婚一案來法院辦理訴訟保全，在接待窗口，幾分鐘就辦妥了手續(xù)。談到對法院的印象，他說：“接待挺好的，告訴找誰都挺認(rèn)真?！?/p>
許祥東等三人是磐石市農(nóng)村商業(yè)銀行干部，法院剛開門他們就來到訴訟服務(wù)中心，就公司的一起事件到法院咨詢是屬于刑事案件還是民事案件。負(fù)責(zé)立案工作的磐石法院審判委員會專職委員宋光輝聽了情況介紹，當(dāng)場答復(fù)說屬于刑事案件，應(yīng)構(gòu)成職務(wù)侵占犯罪，并結(jié)合案情，詳細(xì)地解釋了相關(guān)法律規(guī)范。
9時許，一位70多歲的老人來法院要求立案，但其自己寫的“起訴狀”中，將原告寫成了“中共磐石市人民法院”，被告是誰也寫得不清，訴訟請求更是不明晰。對此，接待窗口的法官劉鑫和藹地跟他解釋，之后，立案庭庭長藏廷元專門把老人接到法律咨詢室，細(xì)致地對他做了講解，直至老人聽懂并滿意而去。
10時許，四平市鐵東區(qū)七馬路街銀礦委王某某等二人來到磐石法院想查一起刑事案件卷宗，刑事審判庭庭長孫國軍親自接待，當(dāng)場讓來訪人寫了書面申請，并請院長簽字審批，幾分鐘就把事辦了，來訪人進(jìn)門時的愁容沒了。
認(rèn)真，辦當(dāng)事人所需
李學(xué)良是原磐石市益達(dá)中介公司的法人代表，過去公司專門從事受委托為銀行、房地產(chǎn)公司、擔(dān)保公司等清欠業(yè)務(wù)。有一批案件沒有清欠回來，但他已經(jīng)先期代為墊付清償，故現(xiàn)在以個人名義在磐石法院立借貸糾紛案件200余起，向原債務(wù)人進(jìn)行轉(zhuǎn)追索。
8月7日下午，紅旗嶺法庭庭長劉曉霞在接待處理李學(xué)良起訴的一批借貸糾紛案件中，在審核被告人身份時，發(fā)現(xiàn)有一些被告人下落不明。為此，劉曉霞帶領(lǐng)書記員直接奔波近50公里，來到轄區(qū)松山鎮(zhèn)新民村，在松山鎮(zhèn)政府工作人員的帶領(lǐng)下，找到新民村委會人員聯(lián)系協(xié)調(diào)為原告開具本村涉案的被告人下落不明的證明事宜；在返回途中，又因相同事宜，找到磐石市黑石鎮(zhèn)黨委副書記李海勝，協(xié)調(diào)解決原告到黑石鎮(zhèn)鯰魚村村委會開具涉及該村的被告人下落不明證明事宜，解決原告到村屯開證明不方便的后顧之憂。對此，李學(xué)良十分感慨：“法官辦事真認(rèn)真啊，事情辦到了我們心坎里！”而劉曉霞說：“當(dāng)事人到法院打官司不容易，我們就是要想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急，辦當(dāng)事人之所需，提高立案工作質(zhì)量，保證依法及時立案、送達(dá)，快速審理。”
“我們工作的努力目標(biāo)是從人民群眾滿意的事情做起，從人民群眾不滿意的事情改起，建人民滿意法院，做人民滿意法官。”王慧鳴說。（記者 郭春雨）
來源：人民法院報
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