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公司的pos機(jī)退錯(cuò)錢怎么辦
香城都市報(bào)訊(通訊員 楊海 周姝倩)2月29日下午2時(shí)23分,通城縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心接到市局12315投訴舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)來的一起投訴:石首市萬(wàn)先生駕駛一輛小汽車由岳陽(yáng)去九江辦事,在杭瑞高速通城服務(wù)區(qū)加油站加油時(shí),油費(fèi)160元,可能是加油員用pos機(jī)收費(fèi)時(shí),忙中出錯(cuò),收了1600元,萬(wàn)先生在中午吃飯休息時(shí)才發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)了錢,十分著急,他立即撥打咸寧市12315投訴舉報(bào)電話求助。
通城縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315平臺(tái)接到市局轉(zhuǎn)來的投訴轉(zhuǎn)辦件后,消保股負(fù)責(zé)人楊海和12315投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人杜丹打電話向投訴方核實(shí)有關(guān)情況后,立即向縣局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),局長(zhǎng)吳剛毅在疫情防控人手緊張的情況下,立即安排分管副局長(zhǎng)雷大軍負(fù)責(zé)妥善處理此事。
雷大軍帶領(lǐng)楊海、吳軍在加油站了解協(xié)調(diào)投訴情況
雷大軍、楊海跟任軍波進(jìn)行協(xié)商
下午4點(diǎn)過5分,雷大軍帶領(lǐng)消保股楊海、吳軍驅(qū)車經(jīng)杭瑞高速通城唯一出入口通城收費(fèi)站趕到該加油站,將詳細(xì)情況與該站站長(zhǎng)任軍波進(jìn)行交涉,任站長(zhǎng)立馬找到當(dāng)班加油員核對(duì)情況屬實(shí)后,將多收的錢如數(shù)退還給了萬(wàn)先生,收到錢后,萬(wàn)先生發(fā)來短信:"萬(wàn)分感謝,你們的辦事效率太高了。"
萬(wàn)先生發(fā)來對(duì)處理結(jié)果表示滿意的微信截圖
一起外地司機(jī)的投訴在不到兩小時(shí)內(nèi)得到了圓滿解決,贏得了投訴者的高度贊揚(yáng),體現(xiàn)了疫情防控期間通城市場(chǎng)監(jiān)管局高效快捷的辦事效率和為消費(fèi)者著想的負(fù)責(zé)任精神。
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