網(wǎng)上有很多關(guān)于會員寶pos機(jī)返手續(xù)費(fèi),「電訴寶」退款需扣20%手續(xù)費(fèi)的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于會員寶pos機(jī)返手續(xù)費(fèi)的問題,今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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會員寶pos機(jī)返手續(xù)費(fèi)
導(dǎo)讀:近日,國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴聯(lián)聯(lián)周邊游科技(成都)有限公司旗下“聯(lián)聯(lián)周邊游”退款需扣20%手續(xù)費(fèi),回復(fù)無法處理。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:“聯(lián)聯(lián)周邊游”位居在線旅游投訴榜首 售后服務(wù)遭詬病http://www.100ec.cn/zt/llzby/)
12月4日,浙江省的徐先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年12月1號在聯(lián)聯(lián)周邊游上買了個(gè)團(tuán)購,然后跟商家預(yù)約了到店消費(fèi),然后到店商家讓等了一個(gè)多小時(shí)也沒安排,然后就申請退款,但是退款要扣百分之二十的手續(xù)費(fèi),這是聯(lián)聯(lián)周邊游的霸王條款。
徐先生表示這很不合理,聯(lián)系聯(lián)聯(lián)周邊游,客服給的回復(fù)就是沒法處理,只能退百分之八十,要扣百分之二十的手續(xù)費(fèi),這個(gè)平臺涉嫌違規(guī)操作,現(xiàn)在要求聯(lián)聯(lián)周邊游把下單總金額是多少錢就多少錢退還,而不是扣掉百分之20的手續(xù)費(fèi)。
圖片來源:徐先生提供
接到該用戶投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前,尚未收到聯(lián)聯(lián)周邊游平臺工作人員的回復(fù)。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)了解,聯(lián)聯(lián)周邊游隸屬于聯(lián)聯(lián)周邊游科技(成都)有限公司,該公司成立于2017年10月28日,注冊于四川省成都市,法定代表人為覃永亮。該平臺是一個(gè)本地周邊消費(fèi)優(yōu)惠提供商,主要為用戶提供本地周邊消費(fèi)優(yōu)惠產(chǎn)品,包括優(yōu)惠券等,涉及吃喝玩樂等方面,用戶可以根據(jù)自己的地理位置,搶購需要的優(yōu)惠產(chǎn)品。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的在線旅游領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),聯(lián)聯(lián)周邊游排名第一位。最新評級為“謹(jǐn)慎下單”,其他被投訴的類似平臺還有:飛豬、如程、走著瞧旅行、騎驢游、攜程、同程旅行、去哪兒、旅劃算、青芒果旅行網(wǎng)、馬蜂窩、俠侶親子游、彩貝殼、123微旅行、愛訂不訂、微旅、發(fā)現(xiàn)旅行、景程薈玩、途家、蝌蚪親子。
此外,國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,“聯(lián)聯(lián)周邊游”還涉嫌存在退款問題、霸王條款、售后服務(wù)、客服問題、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷等問題。
【案例一】用戶投訴“聯(lián)聯(lián)周邊游”客服不回復(fù)問題 一直未得到解決
12月3日,陜西省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年12月3號在他們平臺購買了優(yōu)酷會員,由于激活電話在上班期間未接到,所以找客服解決,看有沒有解決辦法,但是客服一直不回復(fù)問題,不解決。
王女士稱上周四發(fā)送,隔了三天了還沒回復(fù),聯(lián)聯(lián)周邊游一直讓識別客服解決,但是識別了兩個(gè)都沒有回復(fù),問題也一直沒有得到解決,不會解決和不回復(fù)這是兩種事,態(tài)度和工作都有問題,一直不回復(fù)是無法理解的,客服的不作為帶來了不好帶消費(fèi)體驗(yàn)。
【案例二】“聯(lián)聯(lián)周邊游”被指虛假宣傳 套餐實(shí)際與宣傳存在很大出入
11月21日,江蘇省的陳先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月10日在聯(lián)聯(lián)周邊游購買3張88元燒烤套餐,2022年11月20日,去實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)和宣傳出入很大,于是決定退款,客戶推三阻四,不予退款,后邊又說退款需要扣除20%所謂的手續(xù)費(fèi),目前還沒有消息,嚴(yán)重存在虛假宣傳詐騙行為,申請全額退款。
陳先生表示聯(lián)聯(lián)嚴(yán)重存在虛假宣傳和欺騙消費(fèi)者,還不予退還現(xiàn)金,推三阻四,要么就是客服聯(lián)系不上,就算聯(lián)系上也是幾句官方屬于,電話也沒人接,接電話的都是電腦操作,根本聯(lián)系不到人。
【案例三】 “聯(lián)聯(lián)周邊游”被指平臺自身出現(xiàn)問題 卻讓消費(fèi)者買單
11月20日,廣東省的李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月19日20:00在聯(lián)聯(lián)周邊游小程序上購買泰享受增城錦繡廣場店99月按摩服務(wù),由于聯(lián)聯(lián)平臺問題導(dǎo)致手機(jī)號無法下單,情急之下重新搜索找到了泰享受一7店通用鏈接也是99元,但門店前臺說無法核銷。
這時(shí)才知道是2個(gè)不同鏈接。當(dāng)時(shí)只好用母親手機(jī)號重新下單核銷。接著11月20日11點(diǎn)30分致電聯(lián)聯(lián)周邊游說明情況,客服卻說無法處理,只能按平臺規(guī)則扣取20%手續(xù)費(fèi)。由于自身平臺問題,聯(lián)聯(lián)周邊游都能夠如此霸王條款,讓消費(fèi)者無端蒙受損失,讓人無法容忍。要求立刻全額退款。
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