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上海封頂pos機(jī)辦理
“上海的路邊停車位為什么大多數(shù)還在采用人工收費(fèi)的模式?”
日前,市民楊先生通過解放日報·上觀新聞互動平臺,向“解放熱線·夏令行動”表達(dá)了自己的質(zhì)疑:“剛駛進(jìn)路邊泊位,收費(fèi)員就迅速趕到,有不少還要議價收費(fèi),體驗(yàn)非常不好?!?/p>
通過高位視頻監(jiān)控與停車收費(fèi)平臺之間的聯(lián)動,直接將車輛停放信息推送給車主,實(shí)現(xiàn)無人值守的自主繳費(fèi)——近年來,楊先生所期盼的這種“先離場、后繳費(fèi)”的智能化道路停車場已在北京、深圳等城市全面落地鋪開,在提高周轉(zhuǎn)率、規(guī)范秩序等方面成為化解路邊停車難題的重要舉措。
對比之下,盡管“上海停車”App正式上線啟用已近兩年,可以實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi),但申城道路泊車的“智慧化”之路似乎還面臨著更多的“堵點(diǎn)”,亟待打通。
試點(diǎn)車位少人問津:因?yàn)椤疤F”
“我知道這里有‘智慧車位’,但我還是選擇人工收費(fèi)?!?月11日上午,市民黃先生正在浦東新區(qū)張楊路浦明路附近泊車。他告訴記者,自己在附近上班,車一停就是一天,“(自主繳費(fèi))方便是方便,但比人工收費(fèi)貴太多了,承擔(dān)不起。”
位于張楊路(浦明路至濱江路)南側(cè)路段的14個停車泊位是申城首批無人收費(fèi)智能化道路停車場,于2021年9月推行試點(diǎn)。這些泊位上有著較為醒目的藍(lán)色涂裝,除車位號及車位線外,還用白色文字寫明了“掃碼上海停車App支付停車費(fèi)”。抬頭看去,幾個高位攝像頭正對著車位,一邊的標(biāo)示牌則注明了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“一小時15元,超過1小時每30分鐘10元,夜間泊車10元一次”。記者打開“上海停車”App,點(diǎn)擊“停車?yán)U費(fèi)”后,便進(jìn)入了查詢支付界面。
△“智慧車位”上有藍(lán)色涂裝,清晰注明了“掃碼支付車費(fèi)”。
涂裝醒目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰、繳費(fèi)方式便捷,但正值上班高峰,這14個車位卻“少人問津”。相較之下,同一路段北側(cè)的20余個普通車位卻滿滿當(dāng)當(dāng),黃先生選擇的泊位就在其中?!斑@里有一個收費(fèi)員管理的?!睋?jù)黃先生透露,針對有長時間停泊需求的“上班族”,通常都是停車后即預(yù)付50元至60元不等,過夜車輛加收10元“過夜費(fèi)”,“‘智慧車位’計價上不封頂,也沒法討價還價。”
隨后,記者也在現(xiàn)場找到了這名車輛管理員。他表示,南側(cè)改為“智慧車位”后,人工管理壓力確實(shí)減輕了些,但考慮到價格,選擇“智慧車位”的人確實(shí)不多。不少車主知道“智慧車位”比較貴,就會直接選擇普通車位;有些不了解收費(fèi)情況的車主停了一天,掃碼一看覺得費(fèi)用太貴,索性就不付了。
△該路段還有不少車位被攔起,無法使用。
據(jù)浦東新區(qū)前茂路春眺路附近的一名車輛管理員反映,在高溫及疫情的影響下,近日,開車通勤的人數(shù)呈上升趨勢。盡管此處尚未設(shè)置“智慧車位”,但現(xiàn)場多名車主均表示“40元一天的‘一口價’很理想”。
由此可見,對于停車時間較長的車主們來說,人工“一口價”收費(fèi)更實(shí)惠。只要這樣的價格差異存在,“智慧車位”就面臨著推廣的難題。
周轉(zhuǎn)率高的路段運(yùn)行效果較好
“其實(shí),我們所期待的道路智慧泊車,就是想要服務(wù)擁有短時停放需求的人群,也為老舊小區(qū)的夜間停車創(chuàng)造一些便利?!鄙虾J械缆愤\(yùn)輸管理局運(yùn)行處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,從城市管理的整體上來考量,推廣“智慧車位”的目的,是為了在不增加車位的前提下,通過科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理,提高停車位的利用率,化解申城的停車難題。商辦人士長時間占位停車不利于提升車位周轉(zhuǎn)率,因而并不鼓勵,在規(guī)則設(shè)計上也就不考慮長時間停車的優(yōu)惠計價需求。
在閔行區(qū)永德路(寶秀路至景東路),同樣擁有藍(lán)色涂裝、由高位視頻“俯瞰”管理的“智慧車位”則頗受歡迎。
7月12日下午,記者來到該路段走訪時發(fā)現(xiàn),永德路南側(cè)路段的45個泊位已被使用了大半。盡管車輛管理員并不在現(xiàn)場,但停車秩序良好,不少車主上車離場前均主動掃描了地上的二維碼。路邊的指示牌顯示,這里的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時7元,超過1小時后每30分鐘4元。“還是‘智慧停車’好,掃碼付錢很方便,App上顯示的停泊時長也準(zhǔn)確、清晰。”車主沈先生說,人工收費(fèi)模式下,停車總有一個“議價”環(huán)節(jié),一來一去頗費(fèi)時間。
△閔行區(qū)永德路“智慧停車”路段運(yùn)行效果良好,一名車主正準(zhǔn)備掃碼離場。
記者觀察發(fā)現(xiàn),該路段為生活商業(yè)街,沿街商鋪以花店、藥店、銀行、小吃店等為主,且店鋪緊鄰居民住宅區(qū)。大部分車主都是臨時靠邊停車辦事,20分鐘左右便離開了,較之辦公樓集中的張楊路浦明路附近路段,這里的車位周轉(zhuǎn)率要高得多。由于車主們沒有長時間停泊的需求,自動計費(fèi)減少了車主對停車費(fèi)的爭議,人工議價便不占優(yōu)勢了。
盡管申城已設(shè)置了部分“智慧車位”,但總體數(shù)量偏少,且像永德路上這樣受歡迎的更是不多。數(shù)據(jù)顯示,包括社會停車場庫在內(nèi),使用“上海停車”App累計繳費(fèi)訂單所涉及用戶約87萬,日均服務(wù)的車輛僅有1600輛左右,活躍度有限?!爸腔圮囄弧彪y找,消費(fèi)者未能養(yǎng)成相應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣,路邊停車議價收費(fèi)現(xiàn)象仍然盛行,這也反過來導(dǎo)致“智慧車位”叫好不叫座。
技術(shù)和管理須齊頭并進(jìn)
事實(shí)上,在這條“智慧停車”的探索之路上,上海已經(jīng)走了近7年。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從2016年伊始,申城就開始告別現(xiàn)場收取現(xiàn)金、手撕發(fā)票的傳統(tǒng)停車費(fèi)收繳模式,分路段試點(diǎn)推行由車輛管理員手持pos機(jī)進(jìn)行電子收費(fèi)的新管理模式。現(xiàn)場管理人員通過手持機(jī)器,輸入車牌號、拍照、錄入車輛入場及離場時間等,車主們則可以掃描單據(jù)上的二維碼完成線上繳費(fèi),這在很大程度上避免了對計費(fèi)時長產(chǎn)生爭議。至2019年,電子計費(fèi)模式已在全市1300余個路段、5.5萬個收費(fèi)車位全面普及。2020年10月,隨著“上海停車”App正式上線啟用,全市收費(fèi)道路停車場完成了聯(lián)網(wǎng)管理。在此基礎(chǔ)上,通過高位視頻監(jiān)測車輛進(jìn)出及停放、自動計費(fèi)并生成賬單的無人值守智慧停車場開始試行落地。
除收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、路段特點(diǎn)及市民習(xí)慣的養(yǎng)成外,上海市道路運(yùn)輸管理局運(yùn)行處相關(guān)負(fù)責(zé)人道出了普及“智慧停車”的另一堵點(diǎn):“要安裝高位攝像頭,受到客觀條件的限制不小?!?strong>高位攝像頭對于路幅寬度、合桿條件、綠化遮擋等均有較高要求,基于目前中心城區(qū)的客觀條件來看,全面建設(shè)推行存在難度。與此同時,由于上海道路停車場實(shí)行分區(qū)執(zhí)行、分區(qū)管理,“智慧車位”的建設(shè)成本較高,各區(qū)的投入有所差異,全市的推進(jìn)速度就會有所放緩。
△“智慧停車”路段需安裝高位攝像頭。
此外,一名曾體驗(yàn)過“智慧車位”的車主也表示,“上海停車”App使用起來存在閃退、卡頓等現(xiàn)象,“有幾次離場時沒有顯示賬單,后來再看時就已經(jīng)欠費(fèi)好幾天了。”
如今,關(guān)注到推行過程中的這些困難和阻力,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示要抓緊研究解決突出問題,在技術(shù)和管理上“齊頭并進(jìn)”。
一方面,針對有條件安裝高位視頻的路段,要求各區(qū)相關(guān)部門盡快立項建設(shè);針對暫時沒有條件的路段,則加裝智能地磁,實(shí)時監(jiān)測車位的占用狀態(tài),從而杜絕人為設(shè)定停放時長的漏洞。另一方面,上海市道運(yùn)局也將聯(lián)合各部門加快制定并落實(shí)相應(yīng)管理規(guī)范,嚴(yán)格監(jiān)管收費(fèi)行為,細(xì)化對車輛管理員的考評和獎懲。而在加強(qiáng)宣傳推廣的同時,由人工手持pos機(jī)進(jìn)行電子收費(fèi)管理的模式也將暫時與無人值守的“智慧車位”共存,以期為市民們提供更多的泊車選擇。“我們將爭取在二至三年內(nèi),將上海的5萬多個收費(fèi)泊位全面改造升級建設(shè)智慧道路停車場?!?/strong>
△靜安區(qū)泰州路(昌平路至康定路)路幅較窄,安裝有智能地磁。
【人民建議】
如何打通申城道路泊車“智慧化”之路的堵點(diǎn)?
不少車主認(rèn)為,基于“智慧車位”的推廣現(xiàn)狀,當(dāng)前的收費(fèi)及相應(yīng)流程應(yīng)更具人性化。“停車首個小時15元,但不足半小時的話,能否便宜一些呢?”“車輛在‘智慧車位’停下后,能否自動發(fā)送一條短信到車主的手機(jī)上,對于計費(fèi)規(guī)則、入場時間等作出提醒呢?”“離場時,能否也設(shè)置一條短信,提醒車主及時繳費(fèi),并明確相應(yīng)的欠費(fèi)處罰呢?”對此,上海市道路運(yùn)輸管理局運(yùn)行處相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,將不斷提升應(yīng)用程序的功能、優(yōu)化開票及繳費(fèi)等環(huán)節(jié)的使用體驗(yàn),并進(jìn)一步與價格、財政部門就收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)展開研究討論。
此外,相關(guān)負(fù)責(zé)人也提出,在國內(nèi)各大城市推行“智慧停車”的過程中,欠費(fèi)及拒付費(fèi)始終是“老大難”問題。因此,在優(yōu)化App、全面普及視頻采集設(shè)備等技術(shù)手段不斷完善的同時,還將明確繳費(fèi)期限,探索將公共信用信息整合歸集,盡可能形成閉環(huán)監(jiān)管,以減少欠費(fèi)、拒付等行為的發(fā)生,“只有通過公開、透明、規(guī)范的監(jiān)管措施,才能夠保障公平性,提升城市的管理效率,維護(hù)車主們的合法權(quán)益?!?/p>
欄目主編:毛錦偉 文字編輯:毛錦偉
來源:作者:唐乙雋
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