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農(nóng)行pos機(jī)審批時(shí)間
小小二維碼，連接了用戶與商戶，便捷了每個(gè)人的支付生活。
疫情期間，銀行接到大量開通繳費(fèi)二維碼的“加急訂單”。記者復(fù)盤了一例緊急幫助醫(yī)院開辟二維碼收款渠道險(xiǎn)的案例。
農(nóng)歷大年二十九17時(shí)下班前，農(nóng)行廣州流花支行信用卡與網(wǎng)絡(luò)金融部副經(jīng)理鄭淇天臨時(shí)接到了一項(xiàng)任務(wù)——當(dāng)日為一家醫(yī)院的發(fā)熱門診增設(shè)繳費(fèi)“二維碼”。
記者采訪了解到，鄭淇天接到的這項(xiàng)“任務(wù)”，要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的審批：在收集整理完各項(xiàng)資料后，先由所在銀行的一級支行進(jìn)行審批，然后分別由市級分行和省級分行再次進(jìn)行審批，一般來講業(yè)務(wù)的平均辦理周期為兩周。
但醫(yī)院向銀行提出了“當(dāng)日增設(shè)”這一“非常”需求，也是從疫情防控的大局考慮。
據(jù)記者了解，在沒有暴發(fā)大規(guī)模高傳染性疾病的情況下，醫(yī)院往往是在收費(fèi)窗口用傳統(tǒng)POS機(jī)收費(fèi)的形式收費(fèi)。但是，在高傳染性的新冠肺炎出現(xiàn)后，去收費(fèi)窗口排隊(duì)繳費(fèi)容易造成交叉?zhèn)鞑ァ６U費(fèi)二維碼可以直接貼在急診病房，病人用手機(jī)掃碼即可繳費(fèi)，減少交叉感染。這也是醫(yī)院訂單“加急”的原因。
鄭淇天對記者說：“在收到請求后，我們支行由支行一把手牽頭，迅速抽調(diào)業(yè)務(wù)辦理所涉及的信用卡與網(wǎng)絡(luò)金融部、運(yùn)營管理部、綜合管理部、機(jī)構(gòu)同業(yè)部的相關(guān)人員組成專項(xiàng)小組。同時(shí)流花支行、廣州市分行、廣東省分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人也都緊急返回工作崗位?！?/p>
鄭淇天對記者回憶道，“在收到醫(yī)院提供的初步材料后，我與站前路支行行長洪穗燕迅速趕到了醫(yī)院的急診科辦公室，與對方敲定了具體方案，完成材料收集。隨后趕回行里，經(jīng)過支行主管行長簽字，綜合部蓋章，以及在系統(tǒng)上操作后，完成了支行層面的審批。隨后，廣州市分行、以及省分行也陸續(xù)進(jìn)行了審批。最終在22時(shí)，順利生成二維碼”。
“二維碼生成后要打印證書，這就需要遠(yuǎn)程視頻授權(quán)，而遠(yuǎn)程視頻授權(quán)中心一般18時(shí)下班，為此農(nóng)行廣東省分行網(wǎng)絡(luò)金融部及運(yùn)營部的兩位部門總經(jīng)理出面溝通，為該醫(yī)院開通綠色通道，遠(yuǎn)程視頻授權(quán)中心專門為該院等待到21時(shí)。隨后在23時(shí)，站前路支行行長洪穗燕及運(yùn)營主管賴敬年帶著二維碼到醫(yī)院急診科，為操作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，一直到后半夜?！编嶄刻煺f。
從17時(shí)到24時(shí)，鄭淇天工作手機(jī)的通話記錄高達(dá)115條，這還不包括辦公固話及微信上的語音、視頻、文字交流記錄。
由于任務(wù)突然，站前路支行行長洪穗燕和鄭淇天在去醫(yī)院時(shí)，僅戴普通口罩就趕到了發(fā)熱門診?！耙?yàn)槿蝿?wù)緊急，沒有做太多防護(hù)便趕了過去，心里其實(shí)是挺害怕的，但當(dāng)時(shí)也顧不得那么多了?！编嶄刻煺f。
由于這家醫(yī)院并非新冠肺炎指定收治門診，加上普通發(fā)熱病人也盡量減少了就醫(yī)。“二維碼”在整個(gè)春節(jié)期間的使用并不算特別繁忙。截至2月8日，流花支行這單二維碼繳費(fèi)累計(jì)金額接近15萬元。但是對于農(nóng)行流花支行以及所有相關(guān)的加班人員來講，節(jié)前的這次“突擊”仍充滿意義：通過這次聯(lián)動(dòng)，提前規(guī)避了新冠肺炎在繳費(fèi)環(huán)節(jié)交叉?zhèn)魅镜目赡苄浴?/p>
本文源自證券日報(bào)
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