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百富pos機三亞客服電話
銀行卡支付剛剛在國內(nèi)普及，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的無卡支付在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的推動下鋪天蓋地，支付終端的競爭日趨激烈?！皻w根結(jié)底，要看能不能滿足商戶創(chuàng)造新的價值?！痹趧倓傊袠算y聯(lián)商務2016年度商用支付終端采購之后，國內(nèi)首屈一指的POS終端制造商百富環(huán)球的CFO李書沸（Chris Lee）在深圳接受了我們的訪問。
成立20年來，百富環(huán)球這家立足國內(nèi)的香港上市公司，已經(jīng)是全球第三大電子支付銷售點（POS）產(chǎn)品企業(yè)，產(chǎn)品包括電子支付終端、銀行卡自助終端以及非接觸式讀卡設備等，同時提供電子支付終端解決方案的相關服務，除了立足國內(nèi)市場之外，業(yè)務拓展至海外超過80個國家和地區(qū)。百富環(huán)球自2012年自母公司分拆上市以來，為投資者創(chuàng)造了399%的收益。
身穿藍色西服套裝的李書沸精力充沛、儀表俊朗，有香港媒體曾形容他酷似香港影視明星吳彥祖。在與記者的訪談中，他詳解了百富環(huán)球的發(fā)展理念、競爭優(yōu)勢和應變之道?！霸谥袊?，海外市場收入占比超過50%、服務于全球客戶的公司，不僅僅有華為和聯(lián)想，還有百富這樣在專業(yè)領域的國際行業(yè)龍頭。我們致力于為全球商戶提供幫助，并且讓它們更有競爭力。支付行業(yè)正處在巨變的風口，我們有能力和資本抓出長期持續(xù)的增長機會?！彼f。
扎根中國的國際行業(yè)龍頭
百富環(huán)球在2015財年前三個季度的營業(yè)總額為20.3億港元，同比增長37%，其中海外市場營業(yè)額同比增長52%至10.3億港元，占總營業(yè)額的51%，取得了令全行業(yè)所矚目的成就。盡管百富環(huán)球在業(yè)內(nèi)名震四方，但行事風格卻相當?shù)驼{(diào)，并沒有過分宣傳自己。李書沸在專訪中多次提到，支付行業(yè)的基石是用戶和商戶的資金安全。百富一直以全球支付行業(yè)最頂尖和最嚴苛的標準來要求自己，這也是百富成為扎根中國的國際行業(yè)龍頭的根本原因。
記者：放眼中國的高科技企業(yè)，除了純粹以加工貿(mào)易為主業(yè)的制造服務型企業(yè)，立足國內(nèi)外兩個市場，并且海外市場能夠貢獻收入半壁江山的企業(yè)寥寥無幾。除了百富，一般人想到的也只有華為、聯(lián)想。我們想知道的是，百富是如何做到這一點的？
李書沸：首先我想強調(diào)的是百富獨特的文化。在創(chuàng)業(yè)之初，技術(shù)研發(fā)團隊來自清華大學，管理團隊來自北京大學。這樣的背景，讓百度崇尚合規(guī)、嚴謹，毅力和創(chuàng)造力能很好融合。這么多年來，我們的文化始終沒有變化，就是為用戶提供安全、易用的支付條件，為我們的用戶、股東創(chuàng)造卓越價值。
百富是全亞洲第一家支持智能卡銀行卡POS設備的制造商，第一筆生意伙伴就是韓國的SK-TELE。現(xiàn)在，我們是中國唯一一家通過所有主要國際及地區(qū)認證的POS終端機供應商，并擁有90多項技術(shù)專利。我記得在某一個測試中，對方把我們的POS機綁在游艇引擎上，出海一天回來后再檢查設備能不能正常使用。我想說的是，我們是靠產(chǎn)品力贏得市場的。
在產(chǎn)品力的基礎上，百富為全球客戶提供了最全面的產(chǎn)品覆蓋，應用場景包括了從大型商場、超市，一直到個體商戶。我們一直跟隨支付技術(shù)發(fā)展的變化。比如當蘋果推出iPhone 6及Apple Pay之際，我們隨即加大對NFC技術(shù)的支持，現(xiàn)在海外出貨中50%都配備了NFC功能；而在中國市場的A920智能POS，則配備雙攝像頭以支持二維碼支付。我們的mPOS成為巴西市場的領導產(chǎn)品，臺灣地區(qū)則有1.4萬輛計程車配備了百富mPOS D200支付終端。
記者：在海外市場的擴展中，百富有哪些成功的秘訣？
李書沸：我想先跟大家分享一張圖表，這是百富和華為、聯(lián)想在國際市場經(jīng)營方面的一個對比。在全球市場份額上，華為是最大的電信運營商，聯(lián)想是最大的PC制造商，百富在行業(yè)內(nèi)位居第三；在海外收入占比上，聯(lián)想超過70%，華為達到60%，百富達到50.1%；在企業(yè)的凈利潤上，百富2015財年上半年的凈利潤率達到27.9%，華為有可能達到18%，聯(lián)想沒有獲利。雖然三家公司所在行業(yè)的市場容量差異巨大，但百富同樣實現(xiàn)了全球市場的覆蓋，成為全球行業(yè)領導企業(yè)，并且財務表現(xiàn)上實現(xiàn)強勁及可持續(xù)的盈利能力。
達到這樣的成績，一方面是百富的輕資產(chǎn)商業(yè)模式。我們員工總數(shù)的一半是研發(fā)人員，在中國有300多位為工程師，美國團隊接近70人，也有近半數(shù)是有經(jīng)驗的研發(fā)工程師，生產(chǎn)外包給合作伙伴，因此我們有很好的成本結(jié)構(gòu)和成本優(yōu)勢。我們會繼續(xù)在未來3到5年內(nèi)收購分銷商及支付網(wǎng)關（PaymentGateway）的相關企業(yè)，并且力爭在5年后將服務收入占比提高到20%～30%。
抓住全球市場的增長機會
美國金融危機和歐債危機的影響持續(xù)至今，全球支付設備及服務企業(yè)正在經(jīng)歷新一輪的轉(zhuǎn)型。隨著電子商務的蓬勃發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，銀行、電信運營商、智能手機制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局支付業(yè)務，并在技術(shù)、商業(yè)和監(jiān)管模式等方面帶來全新的挑戰(zhàn)。在全新的角逐面前，李書沸坦言，作為全球化的中國公司，百富已經(jīng)布局多年，正在迎接新一輪爆發(fā)。
記者：當前，支付技術(shù)的變革是世界經(jīng)濟“互聯(lián)網(wǎng)+”中最令人興奮的領域之一，百富的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
李書沸：在中國市場，支付產(chǎn)業(yè)還有很大的增長空間。一方面是銀行卡支付的滲透率還可以持續(xù)增長。央行2015年第三季度支付體系運行情況數(shù)據(jù)顯示，消費業(yè)務中的銀行卡滲透率為48.1%，持卡人人均消費10470元，卡均消費2716元，跟美國相比，還有很大新增市場空間。另外一方面，移動支付的興起帶來了商戶對智能POS機具的替換需求，在全國2000萬臺POS機具存量市場中，產(chǎn)品升級的需求就可以創(chuàng)造900億的市場空間。
今年12月，我們跟拉卡拉合作推出全新的智能手持POS終端A920，這是我們第一個基于安卓系統(tǒng)，結(jié)合智能手機及安全非接觸式支付終端的創(chuàng)新產(chǎn)品，既包括傳統(tǒng)POS終端刷卡、打印、掃碼的功能，還結(jié)合了支付解決方案，會員管理（CRM）、消費數(shù)據(jù)收集與分析、O2O接入以及其他服務，能幫助商戶在用戶的消費和支付體驗中創(chuàng)造更多的價值。
百富結(jié)合智能POS，在支付產(chǎn)業(yè)鏈上已經(jīng)布局了7、8年。我們認為在支付產(chǎn)業(yè)的基礎硬件、軟件開發(fā)、支付基礎服務和支付增值服務領域四大領域存在整合的機會。百富目前在支付的硬件、軟件領域已經(jīng)有了一席之地。我剛才提到，我們在未來3、5年會并購海外的支付網(wǎng)關企業(yè)；在國內(nèi)，我們收購了國內(nèi)第一家銀行卡消費增值服務商南昌卡說信息技術(shù)有限公司，為幫助商戶開展銀行卡營銷、店內(nèi)促銷及會員忠誠計劃等業(yè)務。
記者：百富未來在海外市場還有哪些進一步的打算？
李書沸：2015年，我們借Intercard finance進軍東歐個人支付市場，通過收購意大利公司PaxItalia股份，向軟件及服務更進一步。百富未來會持續(xù)推進全球范圍內(nèi)的并購。具體來說，我們在硬件領域的收購將可通過對海外分銷渠道更充分的掌握及更加豐富的產(chǎn)品線，以加快搶占全球市場份額，而通過軟件或服務性業(yè)務的收購則可幫助加快公司從傳統(tǒng)的硬件銷售公司轉(zhuǎn)型到客戶粘性和毛利率更高的持續(xù)性收入模式。
EMV組織宣布從2015年10月起，美國境內(nèi)的零售商店將全面更換與EMV芯片信用卡相容的POS機。如果未來商戶仍然不接受EMV芯片卡，發(fā)生詐騙交易責任將由目前的刷卡機構(gòu)轉(zhuǎn)移到商戶自行承擔。這些都是百富的大好機會。
記者：百富的發(fā)展一直伴隨全球經(jīng)濟的起伏，這如何影響百富未來的戰(zhàn)略？百富是如何應對的？
李書沸：內(nèi)地市場和海外市場，誠然擁有不同的特質(zhì)，但是我認為百富如果沒有全球化的戰(zhàn)略布局，也不可能擁有強大的競爭力。
比如內(nèi)地市場，雖然廠商之間競爭激烈，大打價格戰(zhàn)，但是市場空間足夠大，企業(yè)的出貨量足夠多，對我們而言有利于降低供應鏈的成本。國際市場，第一不容易打價格戰(zhàn)，不僅硬件銷售的利潤高，還能獲得持續(xù)性的服務收入。此外，我們的大部分成本發(fā)生在國內(nèi)，而一半收入在海外取得。這樣在財務上，實際上有利于實現(xiàn)經(jīng)營風險的控制。
面對移動支付的挑戰(zhàn)，我們成立了新的事業(yè)部，專門從事互聯(lián)網(wǎng)POS終端的開發(fā)；在智能POS逐漸普及之后，我們將直接服務商戶，和商戶的關系將更加緊密，也有機會涉足每年數(shù)百億規(guī)模的信用卡增值服務市場。在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展，數(shù)據(jù)價值不斷得到市場認可的大背景下，數(shù)據(jù)運營具備廣闊的空間，支付產(chǎn)業(yè)鏈將有更強的協(xié)同效應。
在變化的市場中，百富一直堅持穩(wěn)健的發(fā)展，做好風險控制。截至2015財年上半年，擁有現(xiàn)金及短期銀行存款16.9億元，并沒有任何借貸和資產(chǎn)抵押，財務穩(wěn)健。
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