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新支付手機pos機加盟介紹
全球便利店頭號品牌7-ELEVEn在中國擁抱數(shù)字化升級變革的程度,超過零售業(yè)界和消費者的想象。
經過一個月的試驗和部署,5月9日,7-ELEVEn華南區(qū)宣布全面接入支付寶蜻蜓。此舉意味著,7-ELEVEn在華南廣州、深圳、佛山等超過11個城市接近1000家門店,都已經用上支付寶蜻蜓刷臉支付系統(tǒng)。
便利店在中國廣東一帶,歷來有樓下鄰居一樣的生活便利和普及。從此,華南地區(qū)的消費者去7-ELEVEn,如同真的去鄰居家串門一樣,不用帶錢包,也不用帶手機。去了,“憑臉”也能有吃有喝。
7-ELEVEn中國華南副總經理徐勝利透露,“刷臉支付很受歡迎,在我們店里上線僅一個月,就已經遠超過之前移動支付上線前6個月的使用比例?!?/p>
這是7-ELEVEn在全球65000家門店中,可能為截止目前所升級的最新數(shù)字化科技應用。對于這個全球最領先最老牌的便利店來說,擁抱數(shù)字化零售時代最前沿科技,不僅只是順應“技術帶來便利”的潮流——否則手機支付在門店POS系統(tǒng)的引入,已經算是對科技的常見順應。
7-ELEVEn中國華南區(qū)要做的,其實來自對數(shù)字化零售更前進一步的擁抱——因為科技進步,帶來門店運營、消費體驗、會員沉淀、品牌刷新的綜合升級。
如果說蜻蜓支付帶給7-ELEVEn華南區(qū)的門店運營、消費體驗、品牌刷新,還是屬于升級型的增量功能。會員沉淀,則屬于7-ELEVEn華南區(qū)引入蜻蜓刷臉支付此前不具備但必須的最大亮點。
因為在作為全球第一,也是日系三大便利店之首的7-ELEVEn,并沒有像全家便利店那樣,有意識打造一套體系完整的會員運營模式。7-ELEVEn的經營之道,來自對強大的特許加盟拓展、區(qū)域密集性開店、強大的商品開發(fā)和供應鏈能力。加盟拓展城市、門店覆蓋市場,商品留住客流,一直是7-ELEVEn在全球40多年,在中國20多年的基本策略。
無論是傳統(tǒng)的磁卡會員(會員信息讀寫進卡片磁條中),還是基于手機APP登陸的會員,甚至同樣屬于移動支付時代常見的“支付即會員”。上述會員運營模式,本質上還是“人工+科技”的半智能模式。
最傳統(tǒng)的磁卡會員不用說,需要店員和消費者,線下一對一錄入消費者的會員信息。APP會員,也需要消費者在手機中手動填寫會員信息,手機短信驗證。即便是看似人工無感拓展的“支付即會員”,實際的會員體驗和轉化效果,非常不優(yōu)。
因為,這并非消費者在內心確認的一個會員身份。什么意思呢?好比一個人坐在家里,無知無覺中就被宣布和另一個人結婚了。你說,Ta能接受或幸福嗎?
而且,上述三種會員模式,還有一個天然BUG。按字面意思理解,總以為這是一個消費者和一個商家之間的會員關系。然而細節(jié)到消費者和商家之間的交互關系去看,上述會員模式其實只是“訂單和卡片”、“訂單和APP”、“手機和POS機”之間的工具式交互。
即我們所常見的那樣,店員推薦你加入會員。或者需要你打開手機,掃描一個二維碼,手工錄入自己的會員信息。
這些會員模式帶來的會員運營價值,也無非是在消費積分、內容營銷方面,產生一些簡單的粘性召喚、利益讓渡或消費激活等。
一個真實的生物形態(tài)的人,和一個客觀存在的門店之間,能不能產生數(shù)字化的會員互動?既是會員,也有互動的的會員互動。
如同兩個戀人,彼此站在對面,激勵著精神層面的感情交換?!靶味隆钡恼鎸嵈嬖?,“形而上”的親密交互。
支付寶蜻蜓刷臉支付,想實現(xiàn)一下這個可能性。
圖為支付寶蜻蜓在7-ELEVEn門店的應用場景
這個類似蜻蜓那樣以2.8萬個復眼,0.01秒(人眼需要0.05秒)就能看清楚你是誰的刷臉支付系統(tǒng),精確的識別著你我他。
每個前來7-ELEVEn的的消費者,付款時只要看著收銀臺的一個小平板電腦的攝像頭,瞬間、無感的就完成了支付。
我們知道,每個支付寶用戶,都已經在支付寶系統(tǒng)里,完成了全面的實名認證。
這種信息的高完整度,意味著人在線下商業(yè)場景里的會員屬性,所能釋放的能量遠遠超過一般會員模式下,對會員的身份確認、支付、體驗反饋和精準需求滿足。
這是IoT(物聯(lián)網)技術在支付寶這個產品內,煥發(fā)的全新實體場景應用價值。
因此,當一個支付寶會員,來到7-ELEVEn華南區(qū)任何門店,如同往常一樣,選購其所需的商品,來到收銀臺掃描商品條碼確認價格之后。Ta就可以直接打包帶走了。
這是一個很刺激的感覺。就像一個人,把家里冰箱的水果、飲料、零食帶出門一樣,只需要出門前跟家里人說聲,自己帶著了什么。當然,區(qū)別是支付寶自動完成了結算付款。
自此以后,這個人會和7-ELEVEn,以及任何7-ELEVEn華南區(qū)門店,通過品牌號、生活號、卡包、小程序等,產生親密連接和互動。
獲得來自7-ELEVEn的營銷觸達、福利推送、互動召喚等。
線下零售場景里,支付寶蜻蜓已經在卜蜂蓮花率先落地應用。不僅可以為消費者節(jié)約50%等待時間,一臺蜻蜓刷臉機還能抵上1.5個傳統(tǒng)收銀柜。按門店早晚班計算,可以減少3個收銀員成本。而且按照收銀員3200元的平均工資計算,每年可為卜蜂蓮花節(jié)省1344萬元綜合成本。
它的接入都比以往任何支付系統(tǒng)簡單。一臺類似平板電腦的蜻蜓刷臉支付工具,接入商家收銀機的USB接口即可使用。不需要什么ERP系統(tǒng)對接改造,是兼容收銀場景的的聚合支付設備。
江西省人民醫(yī)院,作為當?shù)卮笮途C合醫(yī)院,全院上線蜻蜓刷臉支付系統(tǒng)之后,已可提升50%以上的收銀效率。
2018年12月13日,支付寶推出了蜻蜓。第一代蜻蜓就為商家的收銀設備成本降低了80%。4月17日,支付寶發(fā)布了第二代蜻蜓,除了成本繼續(xù)下降了30%,也實現(xiàn)了刷臉注冊會員卡的功能。
自然,7-ELEVEn此次在華南區(qū)上線的第二代蜻蜓,能讓刷臉注冊會員的轉化率相比傳統(tǒng)門店會員推廣模式,提升6倍以上。
支付寶IoT事業(yè)部總經理鐘繇對此總結認為:“蜻蜓的刷臉注冊會員可以幫商家抓住顧客在收銀臺的短短幾秒鐘,使之從單一的結賬變成多維的數(shù)字化經營,在支付之外,可通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作,為商戶提供各種運營手段?!?/p>
支付寶得以成功牽手7-ELEVEn,與雙方都是一次增量互贏的合作。對于7-ELEVEn的意義,上述已經詳細闡述。對于支付寶來說,有了便利店零售業(yè)態(tài)的落地,尤其還是7-ELEVEn這樣的頂級便利店品牌,且屬于全國門店分布最為集中的華南區(qū)門店。支付寶蜻蜓在本地即時生活領域的布局,也能得到加速的落地。
因為,支付寶蜻蜓尤其適合在高頻、日常、剛需、人群普及的場景里應用。醫(yī)院的人群密集、便利店的日常高頻、大賣場的剛需。支付寶蜻蜓的落地速度,不可為不快。
其實,支付寶從來都是都是日常生活全場景支付的領先者。2013年,當所有人還認為在線支付就是電商購物配套工具時,支付寶率通過便利店的到店支付,完成了走出電商,走到線下,走到人人日常生活支付所需的所有場景里。
這種觸及在所有日常生活場景帶來的支付便利,甚至讓支付寶有著中國“新四大發(fā)明”的美譽。此次蜻蜓在7-ELEVEn便利店的落地,意義同樣如此。
便利店的消費高頻次、人群廣泛、體驗簡單的生活購物場景,自然也是蜻蜓在一個漫長的產品生命周期里,一開始就要落地的重要商業(yè)選項。
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