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疫情期間能用pos機(jī)刷卡嗎
新年剛剛開始,一場波及全國的疫情讓支付行業(yè)承壓,首當(dāng)其沖者是正在商用推廣的刷臉支付……
撰文 | 張浩東、陳大柴
出品 | 支付百科
過去的一年里,第三方支付行業(yè)在斷直連、備付金集中交存、代收新政等嚴(yán)監(jiān)管政策影響下,通道成本增加,賬戶和備付金管理權(quán)喪失,利潤空間被大幅壓縮。令人始料未及的是,對2020年充滿期待的支付從業(yè)者們在新年開局又遇上了肺炎疫情。
截至2月2日24時,國家衛(wèi)生健康委收到31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計(jì)報(bào)告確診病例17205例,疑似病例21558例。這場全國性疫情對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成較為嚴(yán)重的打擊,從而影響支付行業(yè)營業(yè)收入,其中刷臉支付受疫情影響尤甚,由于延期開業(yè),很多商戶基本上沒法營業(yè),誰也沒曾想,刷臉支付交易斷崖的原因竟是這場疫情。
刷臉支付遭打擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,已成為舉國上下關(guān)注的焦點(diǎn),可是抗擊疫情期間,支付行業(yè)卻受到了極大的影響,刷臉支付更是遭到了沉重打擊。
如今在疫情的特殊時期,為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,各市積極響應(yīng)省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng),要求進(jìn)入公共場合人員必須佩戴口罩。各大商超也迅速行動起來,許多市民必須要測體溫、佩戴口罩才能入場購物。
在逛商超時可以發(fā)現(xiàn),越來越多的商超應(yīng)用了刷臉設(shè)備,這得益于刷臉支付技術(shù)的日益成熟。除此之外,刷臉支付還應(yīng)用于特定支付場景,例如:景區(qū)、火車站或機(jī)場等。在支付時,直接對用戶進(jìn)行人臉識別,驗(yàn)證通過即可完成支付,全程無需使用手機(jī)。
但是當(dāng)人們佩戴口罩后,將無法使用刷臉支付,刷臉設(shè)備也無法對用戶正確的進(jìn)行人臉識別,刷臉支付這種新興交易方式瞬間失去了用戶群體。
對于許多服務(wù)商來說,前期在鋪設(shè)刷臉設(shè)備時,投入了巨大的人力財(cái)力,本以為刷臉支付的風(fēng)口要來臨,可萬萬沒想到,這場疫情卻打趴了刷臉支付的服務(wù)商,沒有交易額意味著失去了最主要的收入來源。
許多刷臉支付服務(wù)商面臨的局面是:“人在家中坐,成本回不來”,有些服務(wù)商還是通過貸款等方式鋪設(shè)的設(shè)備,現(xiàn)在不還款就會逾期。
一位刷臉支付服務(wù)商向「支付百科」透露,他們擁有數(shù)千臺商戶端的蜻蜓設(shè)備,自一月份疫情爆發(fā)以來,刷臉支付經(jīng)歷了斷崖式下跌,最慘的是除夕至今沒有一筆交易。而貸款采購的設(shè)備帶來的壓力讓他寢食難安。
流水?dāng)嘌隆I(yè)務(wù)暫停刷臉支付相比掃碼、POS等支付方式,商戶屬性更強(qiáng),所以商戶側(cè)如果遇到關(guān)店、營業(yè)困難等問題,便直接切斷了刷臉支付交易流水。
某刷臉支付服務(wù)商對「支付百科」透露,刷臉支付設(shè)備受理場景多為服務(wù)行業(yè),特別是依附餐飲和酒店等領(lǐng)域。受疫情影響,現(xiàn)在客流量較為集中的服務(wù)行業(yè)多屬暫停營業(yè)狀態(tài),沒營業(yè)也就意味著沒有流水,作為市場交易管道的支付行業(yè)自然就出現(xiàn)斷流狀況。而刷臉支付是靠流水掙錢的,現(xiàn)在源頭上交易沒了,分潤也就無從談起。
同樣,一位在蘭州推廣刷臉支付的代理商也面臨交易流水中斷的情況,考慮到疫情管控對實(shí)體商戶的影響,以及用戶佩戴口罩的心里防范機(jī)制,他們暫停了現(xiàn)階段的刷臉支付業(yè)務(wù)。“我們現(xiàn)在都還沒開工,僅靠稀稀拉拉的流水存活,倘若疫情長時間沒被遏制,恐怕活下去都成問題?!?/strong>
疫情給刷臉支付帶來了致命一擊,卻又在一定程度上為POS業(yè)務(wù)開拓了市場。有刷臉支付代理商表示,刷臉支付流水沒了,POS流水仍在,因?yàn)橐恍┥虘艉蛡€人有資金周轉(zhuǎn)需求,這個時候POS業(yè)務(wù)就逆勢崛起。即使有POS業(yè)務(wù)對沖風(fēng)險,收入依然是杯水車薪。
支付作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支撐,為保障實(shí)體,央行等五部委近日發(fā)文抗疫,加大電子支付服務(wù)保障力度。鼓勵清算機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)對特定領(lǐng)域或區(qū)域特約商戶實(shí)行支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。
而對于支付行業(yè)本身來說,其也面臨諸多經(jīng)營性壓力。業(yè)內(nèi)人士稱,實(shí)體經(jīng)濟(jì)與支付機(jī)構(gòu)是相輔相成、唇亡齒寒的關(guān)系,按理說監(jiān)管應(yīng)該給受理端的服務(wù)商代理商提供市場補(bǔ)貼和信貸支持。
疫情只是催化劑
刷臉支付作為一種新的支付方式,從正式商用至今才一年多時間。刷臉支付IoT屬性決定了其是未來智慧零售、智慧餐飲等實(shí)體數(shù)字化改造的重要組成部分,刷臉支付成為主流支付方式之一是大趨勢。
雖然刷臉支付功能屬性優(yōu)勢明顯,但目前推廣成本仍是較大問題。刷臉支付的鋪設(shè)成本涉及支付機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、商戶三方,具體包含收銀系統(tǒng)及兼容性改造、機(jī)具等成本,三方該如何分?jǐn)傔@些成本至今仍未明晰。所以說,當(dāng)前疫情對刷臉支付現(xiàn)狀來說,只是雪上加霜,刷臉支付大規(guī)模商用的核心問題仍未解決。
既然實(shí)際推廣遇阻,為什么支付巨頭還要布局刷臉支付?業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,這等于在布局支付行業(yè)的未來。如果能夠提前布局,無疑能夠在未來的線下支付入口爭奪大戰(zhàn)中,搶得先機(jī)、占據(jù)優(yōu)勢。
以前用戶支付時要打開App、點(diǎn)擊二維碼,掃碼完成支付?,F(xiàn)在刷臉支付只需要識別人臉和輸入手機(jī)號,無需輸入密碼等,節(jié)省了許多收銀時間。
相比二維碼、NFC等移動支付手段,“刷臉支付”再一次省去了手機(jī)這個介質(zhì),從這項(xiàng)技術(shù)的價值來講,它可以在某些特定的支付場景給消費(fèi)者提供極大的便利,比如忘帶手機(jī)等情況下。
對于刷臉支付的優(yōu)勢也顯而易見,一臺刷臉機(jī)器相當(dāng)于1.5個收銀柜臺,一天相當(dāng)于3個收銀員,節(jié)約了商戶的人力成本。
今年1月份,為規(guī)范刷臉支付應(yīng)用創(chuàng)新,防范刷臉支付安全風(fēng)險,保障會員單位合法權(quán)益,中國支付清算協(xié)會近日發(fā)布《人臉識別線下支付行業(yè)自律公約(試行)》,并于1月20日正式實(shí)施。
公約第十五條明確提出,會員單位布放和接入的刷臉支付受理終端應(yīng)遵循金融行業(yè)管理及自律有關(guān)規(guī)定,支持刷臉支付業(yè)務(wù)互聯(lián)互通,避免一柜多機(jī),維護(hù)市場良好秩序,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在疫情期間,刷臉支付受到一定影響,用戶會更傾向于掃碼支付等支付方式,但這當(dāng)然只是暫時的。刷臉支付仍是不可逆的未來趨勢,疫情結(jié)束后在政策的利好下,刷臉支付一旦實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,又將進(jìn)入新的機(jī)遇時節(jié)。
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