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萬寧pos機銷售批發(fā)
無界零售即時消費平臺京東到家近日宣布，已與山姆、百佳、華冠、萬寧、百果園、大參林藥房、養(yǎng)生堂藥房、百康藥房、萬家燕藥房在內的超過30個零售商家達成會員合作，將全面打通線上與線下的會員數(shù)據，并實現(xiàn)權益共享。此項目將覆蓋超過9000萬高價值用戶。
線上線下會員數(shù)據打通后，不僅能夠通過權益的共享助力商家在線上發(fā)展會員，更能夠通過京東到家大數(shù)據平臺及CRM管理系統(tǒng)幫助商家實現(xiàn)會員管理與精準營銷。通過會員打通，京東到家與商家一并創(chuàng)造了亮眼成績：百康在今年3月實現(xiàn)會員打通后，線上會員開卡量達到了線下的4倍；華冠于8月實現(xiàn)會員打通，其線上開卡量已與線下持平，8月GMV較7月增長達27%。
會員數(shù)據、權益線上線下全面打通
百康線上入會數(shù)達線下4倍
“會員體系”對于實體零售商家而言，是其提升顧客購物頻次與客單價的重要用戶管理手段。而線下開辦會員流程繁瑣，顧客信息收集困難，造成了會員發(fā)展效率低，用戶難以數(shù)字化等諸多痛點。
針對實體零售商的會員發(fā)展瓶頸，京東到家作為領先的無界零售即時消費平臺，通過與商家會員數(shù)據、會員權益方面進行打通，能夠有效的在京東到家平臺上引導用戶成為商家會員。其“一鍵開卡”的開通流程，大大降低了會員開通難度。此外，通過“會員價”、“會員免運”、“入會禮”、“會員日”、“會員積分”等一系列會員線上權益，提升消費者的下單頻次與下單金額，最終實現(xiàn)商家在京東到家平臺上的銷售額增長。同時，通過線上與線下權益的相互打通，還能夠為商家實現(xiàn)線下消費引流——在線上開卡的會員，在實體門店消費時也能享受會員權益，這將直接幫助門店獲得增量客流和銷售額。
百康在今年3月實現(xiàn)會員打通后，線上會員入會數(shù)達到了線下的4倍，會員下單購藥的頻次是非會員下單頻次的1.3倍，其8月會員訂單GMV占比達到了47%。華冠在今年8月正式運營會員打通相關項目，迄今其線上入會人數(shù)已與線下持平。據京東到家平臺數(shù)據顯示，8月華冠會員訂單GMV占比已經達到了46%，在此帶動下其8月GMV較7月增長達27%。
線上線下全觸點會員發(fā)展方案
京東到家超級會員碼實現(xiàn)“三碼合一”
為了能夠最大化幫助實體商家發(fā)展會員，除了在線開卡外，京東到家還打造了以“超級會員碼”、“自助收銀”、“輕松購”為核心的線下會員發(fā)展解決方案，為商家提供了線上線下全觸點的會員發(fā)展路徑。
京東到家超級會員碼實現(xiàn)“三碼合一”
“超級會員碼”是通過與商家會員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)和POS系統(tǒng)打通，所提供的一套集會員識別、優(yōu)惠券核銷和訂單支付于一體的“三碼合一”的收銀方案，在提升收銀效率的同時，全面幫助門店實現(xiàn)數(shù)字化。商家只需引導消費者通過京東到家小程序中的超級會員碼功能進行付款，消費者就能在付款頁面中一鍵開通商家會員，并立即享受相關權益，大大縮短開卡流程。
此外，京東到家還為商家提供“自助收銀”與“輕松購”的無人收銀解決方案，顧客也可以此為端口成為商家會員。
一站式會員管理解決方案
助商家實現(xiàn)精細化、數(shù)字化用戶運營
在助力商家發(fā)展會員的同時，京東到家還為商家提供以CRM管理平臺為核心的一站式會員管理解決方案,進一步優(yōu)化會員體驗場景、打造會員積分玩法、提供會員精準營銷等。
京東到家大數(shù)據平臺以商家維度，將用戶區(qū)分為“粉絲”、“下單用戶”和 “會員”三類人群，并以“基本屬性”、“用戶環(huán)境屬性”和“消費屬性”等不同維度進行用戶的精準分群；商家通過使用京東到家所開發(fā)的“盤古會員營銷系統(tǒng)”，實現(xiàn)對用戶與會員的精準營銷，并不斷獲取最新的營銷玩法。
達達-京東到家CEO蒯佳祺表示：“今年，京東到家完善了自身的賦能體系，以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊，用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)。在用戶賦能層面，通過和合作商戶進行會員系統(tǒng)打通，京東到家就能通過深耕零售行業(yè)多年里累計的交易數(shù)據和AI大數(shù)據分析能力，為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據，從而提升合作商戶的用戶觸達能力、營銷效果，實現(xiàn)用戶數(shù)字化?！薄就辍?/p>
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