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1、定額智能pos機
定額智能pos機
文 / 河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部
河南省農(nóng)信社認真貫徹落實黨和國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署,圍繞破解“三農(nóng)”主體融資難、擔保難、融資貴問題,加大科技創(chuàng)新力度,積極發(fā)展小額信貸線上化業(yè)務,不斷提升信貸服務質(zhì)量,全力助力鄉(xiāng)村振興。
小額信貸數(shù)字化初探近年來,河南省農(nóng)信社在小額信貸數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進行了積極探索,取得一定成效。2018年9月,開發(fā)上線了準線上化個人信貸產(chǎn)品——“金燕e貸”,實現(xiàn)了個人客戶小額貸款(30萬以內(nèi))的貸款申請、合同簽訂、用款還款的貸款流程線上化。截至2022年底,“金燕e貸”授信戶數(shù)103萬戶,授信金額1003億元,用信余額998.58億元,成為了全省農(nóng)信社增戶擴面和信貸結(jié)構調(diào)整的有力抓手。對照金融科技賦能鄉(xiāng)村振興的有關要求,河南省農(nóng)信社的小額信貸業(yè)務發(fā)展還存在以下問題:一是申請渠道單一。線上貸款申請渠道只有手機銀行,不能有效滿足客戶多樣化的需求。二是市縣行社客戶經(jīng)理人員不足,管理戶數(shù)少則幾百戶,多則上千戶,工作量激增,客戶營銷和維護質(zhì)量難以保證。三是客戶經(jīng)理對客戶自身情況掌握有限,信息不對稱,評級授信結(jié)果不準確,風險識別能力不足。四是客戶體驗不佳。因缺少專業(yè)的授信決策平臺和數(shù)據(jù)建模團隊,授信主要依賴客戶經(jīng)理線下調(diào)查、信用評估、審批通過后確定授信額度,同時客戶需要線下提交各種資料,手續(xù)繁多,流程鏈條較長,一筆業(yè)務需要多次往返營業(yè)網(wǎng)點,客戶體驗度較差。
為妥善解決上述問題,加快推進全省農(nóng)信社小額信貸數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動信貸資產(chǎn)結(jié)構調(diào)整。2021年3月,河南省農(nóng)信社啟動了小額信貸線上化平臺項目,運用大數(shù)據(jù)、機器學習等新一代信息技術,利用內(nèi)外部數(shù)據(jù),通過風控建模,促進數(shù)字技術與金融服務深度融合,提升數(shù)字化風控水平?;谠撓到y(tǒng),先后推出“金燕信用貸”“金燕快捷貸”“金燕存單貸”等系列產(chǎn)品,有效解決傳統(tǒng)線下小額信貸業(yè)務辦理流程繁瑣、周期長等痛點,提高用戶對小額信貸服務的可得性和便捷性,提升了風險防控能力,為助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供了強有力的金融科技支撐。
小額信貸線上化建設策略按照“有序發(fā)展、把控風險”的原則,堅持以市場和客戶需求為導向,研發(fā)標準化、規(guī)范化、智能化的線上化信貸產(chǎn)品,構建起全省統(tǒng)一適用的對公和個人客戶信貸產(chǎn)品體系,有效滿足市縣行社信貸營銷需求,著力提升個人和小微企業(yè)客戶金融服務體驗,暢通貸款渠道,簡化辦貸流程,有效解決小額貸款流程繁瑣、審批周期長的問題。
1.建設小貸云工作室,解決營銷客戶抓手少和申請渠道單一問題。通過該平臺建設,實現(xiàn)對不同客戶群體的分層營銷,通過微信群或朋友圈、手機銀行等渠道,以消息推送、二維碼推送等形式向客戶推送貸款營銷信息,構建線上線下協(xié)同的線上貸款營銷體系。營銷信息觸達客戶后,客戶可點擊相應消息觸發(fā)貸款申請頁面,錄入基礎資料、提交貸款申請至互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺貸款審批,最終向用戶返回貸款審批結(jié)果,提示客戶登錄手機銀行進行貸款合同簽訂、用信及還款操作。
2.建設互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺,重塑信貸業(yè)務流程,提高辦貸效率,提升客戶體驗。圍繞互聯(lián)網(wǎng)貸款“短頻快”特點和需要,構建功能完善的互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺,包含自營貸款、部分市縣行社已建系統(tǒng)和第三方助貸平臺等渠道接入、快貸客戶管理、產(chǎn)品工廠、決策流配置、合同管理、授信管理、營銷管理、業(yè)務監(jiān)控等模塊,實現(xiàn)貸款申請渠道統(tǒng)一接入管理,產(chǎn)品靈活配置和流程靈活定制等功能,并依托授信決策平臺,實現(xiàn)小額信貸全流程風險防控,構建新的面向零售客戶專用的信貸服務平臺。
3.建設授信決策平臺,利用內(nèi)外部數(shù)據(jù),實現(xiàn)對小額信貸全流程數(shù)據(jù)風控。綜合運用機器學習、決策引擎等核心技術,建設覆蓋反欺詐、客戶準入、評級授信、利率定價、貸后風險預警的風險規(guī)則和模型管理平臺,市縣行社可根據(jù)實際需要靈活配置規(guī)則和風控模型,實現(xiàn)小額貸款線上化的信貸業(yè)務模式。
通過本項目建設,能夠有效拓寬用戶貸款申請渠道,簡化辦貸流程,有效解決小額貸款流程繁瑣、審批周期長的問題,逐步實現(xiàn)渠道多樣化、審貸便捷化、風評智能化、服務標準化、產(chǎn)品多樣化建設目標,優(yōu)化用戶信貸體驗,拓展農(nóng)村居民應用場景,為用戶提供方便、快捷、高效的金融服務,加大農(nóng)村金融服務供給力度,賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化,更好助力鄉(xiāng)村振興。
小額信貸數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐自啟動小額信貸數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來,河南省農(nóng)信社通過重構信貸業(yè)務流程,搭建網(wǎng)貸和風控平臺,推出一系列小額信貸產(chǎn)品和服務,小額信貸業(yè)務全流程呈現(xiàn)移動化、線上化、智能化等趨勢。
1.支持兩種辦貸模式。小額信貸業(yè)務流程支持“純線上”和“線上+線下”兩種模式。“純線上”依托手機銀行或小貸云工作室、互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺和授信決策平臺全流程無人工干預發(fā)放純信用貸款?!熬€上+線下”是依托互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺、小貸云工作室和授信決策平臺實現(xiàn)批量導入,線下調(diào)查核驗,線上審批,線上自助用款還款。
2.搭建三大平臺。一是搭建小貸云工作室,整合現(xiàn)有統(tǒng)一身份認證、身份聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識別、活體檢測等系統(tǒng),實現(xiàn)對不同客戶群體的營銷,通過微信群或朋友圈、短信等渠道,以消息推送、二維碼推送等形式向客戶推送貸款營銷信息,構建線上貸款營銷體系。二是搭建互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺,對接現(xiàn)有手機銀行、核心系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、影像平臺,運用分布式微服務架構,實現(xiàn)貸款多渠道接入管理,產(chǎn)品靈活配置和流程靈活定制,貸后智能催收等功能,并依托授信決策平臺,實現(xiàn)小額信貸全流程風險防控,構建面向零售客戶專用的信貸服務平臺。三是搭建授信決策平臺,依托大數(shù)據(jù)平臺,充分利用內(nèi)外部數(shù)據(jù),建設覆蓋反欺詐、客戶準入、定額定價、貸后催收的風險規(guī)則和模型管理平臺,市縣行社可通過該平臺實現(xiàn)規(guī)則和策略配置,為小額信貸線上化提供智能風控。
3.打造“金燕e貸”系列數(shù)字化信貸產(chǎn)品體系。按照“打造兩個體系,研發(fā)多個產(chǎn)品”的目標,依托于上述三個平臺,最終形成個人小額客戶和小微企業(yè)客戶兩大線上信貸產(chǎn)品體系。
(1)個人線上信貸產(chǎn)品體系
在現(xiàn)有“金燕e貸”產(chǎn)品的基礎上,打造“金燕e貸”個人線上化信貸業(yè)務的全省統(tǒng)一品牌,并根據(jù)目標客戶、數(shù)據(jù)來源及風險緩釋方式不同,分為“信用貸”“質(zhì)押貸”“快捷貸”和“合作貸”四大產(chǎn)品系列。“信用貸”是以客戶金融資產(chǎn)、賬戶結(jié)算、經(jīng)營流水、代發(fā)工資、公積金、社保等數(shù)據(jù)為依據(jù),利用模型自動評價信用狀況,辦理的信用類貸款業(yè)務,開發(fā)上線了“隨享貸”“公積金貸”等純線上信貸產(chǎn)品?!百|(zhì)押貸”是以大額存單、卡內(nèi)定期存款、理財?shù)瓤少|(zhì)押金融資產(chǎn)為依據(jù),利用模型自動評價信用狀況,辦理的質(zhì)押類信貸業(yè)務。已開發(fā)上線了“存單貸”產(chǎn)品。“便捷貸”是基于線下采集數(shù)據(jù)信息,通過線下方式進行風控評估和授信審批,以信用或追加保證人、房產(chǎn)等增信方式辦理的信貸業(yè)務。已開發(fā)上線了“快捷貸”產(chǎn)品。“合作貸”是指與金燕商城或第三方電商平臺合作,根據(jù)具體消費場景或平臺的物流、資金流、上下游交易流水等信息數(shù)據(jù)為基礎,辦理的貸款業(yè)務。
市縣行社可在以上四大產(chǎn)品系列的基礎上結(jié)合行社特點及實際,推出具有農(nóng)信特色及行社特征的子產(chǎn)品。
(2)民營、小微企業(yè)線上信貸產(chǎn)品體系
推出全省標準化的民營、小微企業(yè)線上貸款產(chǎn)品——“豫農(nóng)e貸”產(chǎn)品體系。同時,為了保持全省農(nóng)信社個人及對公線上產(chǎn)品頂層設計架構與理念的一致性,便于基層行社人員的理解、學習和推廣,將“豫農(nóng)e貸”也分為以下四大產(chǎn)品系列?!靶庞觅J”是以民營及小微企業(yè)金融資產(chǎn)、房貸、賬戶結(jié)算、POS交易、納稅金額等數(shù)據(jù)為依據(jù),通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理的全流程自助信用貸款業(yè)務?!百|(zhì)押貸”是基于民營及小微企業(yè)在市縣行社的可質(zhì)押金融資產(chǎn),通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理的全流程自助質(zhì)押貸款業(yè)務?!翱旖葙J”是指基于民營及小微企業(yè)的整體信用及經(jīng)營狀況,實地調(diào)查、線下測算小微企業(yè)授信額度,通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為符合條件的民營、小微企業(yè)提供快捷用信服務的貸款業(yè)務,逐步將小額對公信貸業(yè)務由線下用款逐步轉(zhuǎn)換到線上用款。“產(chǎn)業(yè)鏈金融”是指依據(jù)合作方(平臺)提供的數(shù)據(jù),依托于具體的貸款資金應用場景,對符合條件的民營及小微企業(yè)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理的信貸業(yè)務;通過與核心企業(yè)ERP系統(tǒng)進行對接,基于對供應鏈管理程度和核心企業(yè)的信用實力的掌握,對其核心企業(yè)和上下游多個企業(yè)發(fā)放貸款的信貸產(chǎn)品。
基層行社在以上四大產(chǎn)品系列的基礎上結(jié)合行社特點及實際,推出具有農(nóng)信特色及行社特征的子產(chǎn)品。目前小額信貸線上化項目已在轄內(nèi)部分行社投產(chǎn)上線,截至2022年底,率先上線的“金燕存單貸”已累計授信20900戶,總計35781筆,金額42.08億元。
展 望河南省農(nóng)信社將一如既往地當好農(nóng)村金融主力軍,加快推進小額信貸線上化系統(tǒng)的推廣應用,大力發(fā)展線上小額信貸業(yè)務,持續(xù)豐富線上金融產(chǎn)品種類,切實做好農(nóng)村金融供給側(cè)改革,為廣大“三農(nóng)”主體提供更普惠、更優(yōu)質(zhì)的金融服務,確保在金融賦能鄉(xiāng)村振興的時代畫卷上留下濃墨重彩的一筆。
(欄目編輯:楊昆樺)
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