網(wǎng)上有很多關(guān)于騰訊有pos機么,騰訊智慧零售下一站的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于騰訊有pos機么的問題，今天pos機之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽：

1、騰訊有pos機么

騰訊有pos機么

“騰訊在零售業(yè)所投入的全部精力，其實是在解決一個難題：到底人在哪一個節(jié)點，可以被數(shù)字化觸達、產(chǎn)生互動以及實質(zhì)影響決策行為?！?/p>

文 | 楊亞飛

零售老板內(nèi)參獨家專稿 未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載

核心導(dǎo)讀：

1.智慧零售戰(zhàn)略合作部成立第二年，騰訊打算如何投身零售業(yè)？

2.定位工具箱和電話線，騰訊為何仍要加注ToB業(yè)務(wù)？

3.什么是.com2.0？誰在推動“三通工程”落地？

二次現(xiàn)身CCFA零售峰會時，林璟驊不由得多了些感慨。一年前的農(nóng)歷新年后，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部才剛剛成立。作為項目一把手、騰訊集團副總裁的林璟驊，此后藉由CCFA 2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會 “牽線”，攜團隊首次現(xiàn)身。而在這，騰訊智慧零售理念也首次為外界所知。

“我們本來不是做零售，也不是做電商的?！比缃褚荒赀^去，林璟驊再度回憶起那次亮相時，仍不忘在開場時強調(diào)騰訊在零售業(yè)的一貫立場，“希望成為數(shù)字化助手”。

這是一個從0到1的過程。零售商們情況相似，在同一時期，零售業(yè)人、貨、場的數(shù)字化升級改造，正在各細分領(lǐng)域展開探索，但對于一貫保守、謹(jǐn)慎的傳統(tǒng)零售人而言，線上市場與其說潛力大，其實更多一份“摸著石頭過河”的陌生感。

“真正的困難點是人的數(shù)字化?！绷汁Z驊表示，騰訊在零售業(yè)所投入的全部精力，其實是在解決一個難題：到底人在哪一個節(jié)點，可以被數(shù)字化觸達、產(chǎn)生互動以及實質(zhì)影響決策行為。

顯然，比起通過新技術(shù)來實現(xiàn)商品、場景數(shù)字化，影響消費者決策這件事要棘手很多。林璟驊和他的團隊，將這種轉(zhuǎn)型稱為一項“CEO工程”，其中涵義再明顯不過，零售商要想從數(shù)字化嘗到甜頭，首先眼光要放在“頂層設(shè)計”上，自上而下進行改革。甚至必要時，也要對組織架構(gòu)“動刀”。

這同樣適用于騰訊自身：大約在新合作部成立半年之后，騰訊便啟動了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，在原有七大事業(yè)群（BG）基礎(chǔ)上，重組整合為新的六大事業(yè)群，并成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），聚焦服務(wù)多產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級——智慧零售正在其列。

而現(xiàn)如今，智慧零售戰(zhàn)略合作部成立一年之際，林璟驊又再次宣布新的工作重心——構(gòu)建屬于每一個零售商的.com2.0私域業(yè)態(tài)集合體，讓每一個零售商，都可以將過往積累下來的數(shù)字化資產(chǎn)和觸點，集中到小程序官方旗艦店、官方導(dǎo)購、社交裂變三大業(yè)態(tài)，促成線上規(guī)?；灰?。

騰訊智慧零售走過試水期，似乎開始逐漸進入自己的改造節(jié)奏當(dāng)中。

- 1 -

工具箱與電話線：騰訊投身ToB爭奪戰(zhàn)

新的組織架構(gòu)調(diào)整，釋放出一個明顯信號，騰訊將投入大量資源和精力，做好產(chǎn)業(yè)連接器角色，用于爭奪競爭激烈的ToB業(yè)務(wù)市場。騰訊公司總裁劉熾平表示，“連接一切”是騰訊的戰(zhàn)略目標(biāo)。

而在這輪風(fēng)暴降臨前，騰訊歷史上已經(jīng)有過兩次大的調(diào)整：第一次發(fā)生在2005年，騰訊從核心業(yè)務(wù)QQ出發(fā)，陸續(xù)布局無線服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、游戲、媒體等多元化業(yè)務(wù)。舊的職能式架構(gòu)弊端凸顯，并被騰訊淘汰，轉(zhuǎn)而BU化（Business Unit 業(yè)務(wù)系統(tǒng)），以產(chǎn)品為導(dǎo)向，由事業(yè)部EVP負責(zé)整個業(yè)務(wù)，向“事業(yè)部制”進化。單獨業(yè)務(wù)，單獨CEO帶隊。

騰訊第一次組織架構(gòu)調(diào)整示意圖，來源：網(wǎng)絡(luò)

一直到2009年，除了電商、搜索，騰訊幾乎搶占了每個領(lǐng)域的話語權(quán)。坊間甚至流傳著一種說法，要創(chuàng)業(yè)就要面臨三件事：生或死，以及騰訊。

同一年，中國互聯(lián)網(wǎng)界還發(fā)生了兩件影響深遠的事：微信完成從1.0版本到3.0版本的迭代，確定熟人社交產(chǎn)品形態(tài)；另一件事則發(fā)生是當(dāng)年11月11日，首屆淘寶商場雙十一（后更名為天貓雙十一）開啟，電商行業(yè)正式進入黃金十年。

第二輪調(diào)整發(fā)生在2012年，彼時QQ還散落在QQ、無線QQ、QQ增值服務(wù)和SNS業(yè)務(wù)三個板塊，內(nèi)部協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，“當(dāng)團隊規(guī)模變大后，很容易會滋生出一些大企業(yè)毛病?！瘪R化騰還為此拋出一個疑問，騰訊到底如何才能克服大企業(yè)??？

為了減少部門間相互扯皮和惡性競爭，騰訊開始BG化（Business Group事業(yè)群）組織架構(gòu)調(diào)整，將原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級為事業(yè)群制。微信在這之后，則獨立成為微信事業(yè)群（WXG）。

耐人尋味的是，智慧零售合作部的前身，也正是騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部的一個專項小組，彼時主要負責(zé)協(xié)調(diào)、整合各產(chǎn)品部門與實體零售商的合作方案。新部門成立后，原來的合作繼續(xù)進行，但騰訊自此終于有了正式的“第一窗口”。

一端是零售市場，一端是騰訊內(nèi)部產(chǎn)品能力。但想把它們連接起來，并非一件易事。而除了騰訊之外，阿里巴巴也在虎視眈眈，兩家巨無霸企業(yè)思路相似，無一不在押注人貨場數(shù)字化的增量市場，但風(fēng)格迥異的打法與思路，仍讓這一波轉(zhuǎn)型競賽，多了不少濃重火藥味。

林璟驊去年接受《零售老板內(nèi)參》APP(微信ID：lslb168）采訪時表示，騰訊的做法是，用一些是通用型平臺推進合作進展，諸如小程序設(shè)計框架、微信支付掃碼作為碼的構(gòu)成、POS機改造原則等。而個性化需求部分，則由小程序提供產(chǎn)品支持。

此外，一個重要策略，則是通過打造定制化解決方案、行業(yè)標(biāo)桿案例來實現(xiàn)。這主要跟轉(zhuǎn)型意愿強烈、有一定技術(shù)及數(shù)字化基礎(chǔ)的頭部商家合作。

值得一提的是，截至2018年底，這一標(biāo)桿清單上的企業(yè)已經(jīng)超過20家，包括永輝超市、沃爾瑪、步步高、天虹商場、優(yōu)衣庫、都市麗人、家樂福等一眾品牌，智慧零售貢獻業(yè)績量達10%。

騰訊2018年標(biāo)桿案例合作企業(yè)圖示

這種標(biāo)桿案例的打造，也對微信服務(wù)商生態(tài)產(chǎn)生了根本影響。微信第三方服務(wù)商奪冠互動創(chuàng)始人王文龍認為，微信官方通過塑造一些行業(yè)標(biāo)桿，也在潛移默化中幫助搭建服務(wù)商體系，引導(dǎo)服務(wù)商去深入行業(yè)做一些垂直的解決方案。

這些案例基于騰訊“七種工具”實現(xiàn)，分別對應(yīng)微信公眾號、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂IP，以“工具箱”的形式，向零售商輸出數(shù)字化解決方案。

不同業(yè)務(wù)部門分工截然不同。跟騰訊打交道已有多年，天虹商場數(shù)字化經(jīng)營中心總經(jīng)理譚曉華表示，天虹與騰訊在數(shù)字化方面的合作，智慧零售戰(zhàn)略合作部起到很好的牽頭和資源對接作用。

“戰(zhàn)略目標(biāo)影響了整個騰訊內(nèi)部各條干線行為變化，大家都更積極地參與到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中來?！弊T曉華告訴《零售老板內(nèi)參》，當(dāng)然涉及到微信支付、企業(yè)微信、社交廣告、小程序、騰訊云等具體業(yè)務(wù)的專業(yè)合作，天虹商場仍會與騰訊相應(yīng)業(yè)務(wù)團隊進行深度對接。

而與不同業(yè)務(wù)團隊溝通，能力利用組合，也有了進一步拆解的空間。微信事業(yè)群副總裁耿志軍表示，微信將其所能理解的產(chǎn)品和行業(yè)能夠結(jié)合的地方，劃分為三類：微信生態(tài)能力工具箱、微信支付基礎(chǔ)能力工具箱、微信支付行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品功能工具箱。這些工具箱涵蓋近100項能力，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進行自由拼裝。

——這更多是一個理想狀況，每個企業(yè)都可以打出“組合拳”。在這之前，需要經(jīng)歷大量的溝通和磨合過程，甚至需要做好失敗的準(zhǔn)備。

以及一個尖銳的問題是，企業(yè)使用這些數(shù)字化能力是否真的那么有必要？

騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪表示，過去一直以來，零售商與用戶之間，處于信息高度割裂的狀態(tài)，而在10.89億月活基礎(chǔ)上的微信生態(tài)，則可以搭建出一層層電話線，讓有價值的信息，及時向用戶傳遞，“在被互聯(lián)網(wǎng)深度影響的情況下，找到用戶，跟他說上話”。

- 2 -

零售業(yè)改造深水期，.com2.0能帶來什么？

數(shù)字化改造是一個漫長的過程，尤其是勞動力密集、渠道分散的零售商而言，一方面要轉(zhuǎn)型適應(yīng)新環(huán)境，但也要平衡成本，照顧門店基本利益訴求。

無論是新零售還是智慧零售，主戰(zhàn)場都是在線下場景。如果回看過去一兩年間，線下門店的具體改造方案，思路大致是，通過新場景、新玩法、新商品，刺激消費者“到店”，消費后完成同時積累會員數(shù)據(jù)，進而通過微信、支付寶等工具進行線上運營，或者吸引二次到店消費。

但本質(zhì)來說，數(shù)字化的長期目標(biāo)，顯然還是要讓數(shù)字資產(chǎn)帶動業(yè)績規(guī)?；鲩L。

林璟驊表示，實現(xiàn)實質(zhì)性增長的根本路徑有兩條，一是需要將現(xiàn)有業(yè)態(tài)客流數(shù)字化，積累可沉淀的數(shù)字資產(chǎn)；二是通過新增小程序官方旗艦店、官方導(dǎo)購、社交裂變等三大.com 2.0新業(yè)態(tài)，形成規(guī)?；灰椎娜浪接驑I(yè)態(tài)合集，從而抵達零售業(yè)數(shù)字化的下一站。

其中三個關(guān)鍵，則體現(xiàn)在通數(shù)據(jù)、通運營以及通績效三個維度。這分別在對應(yīng)前、中、后臺完整路徑：打通前端消費觸點，以提升觸點極致體驗；通過跨渠道協(xié)同，推動組織績效持續(xù)變革，以及通過AI重塑運營數(shù)據(jù)。

“三通工程”有著一定的與零售商持續(xù)溝通背景。田江雪告訴《零售老板內(nèi)參》，過去一年多時間，騰訊跟合作零售商一線員工更多是在做通觸點這件事。但與此同時，騰訊智慧零售團隊也在定期、高頻與企業(yè)CEO溝通，這無可避免會共同審視企業(yè)組織架構(gòu)及績效考核。

田江雪舉去年與永輝超市合作推出的前置倉模式——“永輝生活到家倉”為例，當(dāng)時已經(jīng)在考慮，社群運營該由誰來管控，以及績效指標(biāo)考核問題。

不過，即便是一年探索下來，田江雪仍稱智慧零售目前只處于起步階段。田江雪表示，騰訊跟去年的標(biāo)桿合作伙伴，剛剛開始關(guān)注一些核心指標(biāo)，包括線下客流數(shù)字化程度、不同場景下用戶資產(chǎn)留存情況，以及線上私域流量成交額度。在她看來，只有建立全面數(shù)字化跟蹤，以及豐富數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，才能談得上轉(zhuǎn)型和升級。

“所以我們只是到了‘學(xué)前班’，快要讀學(xué)前班，也就是學(xué)前班開始報名的狀態(tài)?！彼f道。

以上就是關(guān)于騰訊有pos機么,騰訊智慧零售下一站的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于騰訊有pos機么的知識，希望能夠幫助到大家！