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做pos機轉(zhuǎn)行
在新冠肺炎疫情沖擊下,幾乎沒有企業(yè)能獨善其身,對于嚴(yán)重依賴現(xiàn)金流的房地產(chǎn)企業(yè)來說,更是如此。
\u2003\u2003一方面,在“房住不炒”總基調(diào)下,本來就因政策收緊而陷入困境的房地產(chǎn)企業(yè),無疑面臨新的生存考驗。另一方面,雙重利空背景下,線上營銷等順應(yīng)疫情形勢盛行于世,在成為地產(chǎn)營銷的一種新趨勢和手段的同時,也對從業(yè)者提出了新的能力要求。
\u2003\u2003究竟,房企將如何巧妙利用新的營銷模式進行破局?疫情后房企能夠做些什么呢?地產(chǎn)人未來又將從哪些方向發(fā)力呢?
\u2003\u2003近日,樂居?xùn)|北·大連“美好大連”系列報道特別關(guān)注“面向未來的房地產(chǎn)能力建設(shè)”。本期對話中國鐵建國濱苑營銷經(jīng)理李曉飛。
以下為樂居?xùn)|北·大連《巖歸正傳》欄目與中國鐵建國濱苑營銷經(jīng)理李曉飛的對話精選:
\u2003\u200311年的堅持,只因熱愛
\u2003\u2003樂居?xùn)|北·大連:截至目前,從業(yè)多久了?當(dāng)初為何會選擇房地產(chǎn)行業(yè)?
\u2003\u2003李曉飛:我是09年入行的,當(dāng)時正好趕上大學(xué)畢業(yè),面臨著就業(yè)的選擇,因為我在大學(xué)就有過銷售類工作的經(jīng)歷,覺得能體現(xiàn)自己的價值,更有成就感。雖然當(dāng)時也有一些其他類型工作的招聘,不過還是銷售更讓我心潮澎湃。
\u2003\u2003恰巧看到房地產(chǎn)行業(yè)在招聘銷售類崗位,當(dāng)時是抱著試試看的態(tài)度,沒想到一晃到現(xiàn)在已經(jīng)11年了,一直也沒轉(zhuǎn)行。
\u2003\u2003守住底線,拼盡全力做事
\u2003\u2003樂居?xùn)|北·大連:入行至今,您有哪些難忘的經(jīng)歷?
\u2003\u2003李曉飛:其實在入行初期的時候,因為房地產(chǎn)對我來說是一個新的認(rèn)知,當(dāng)時有兩件事情對我來說印象比較深刻:
\u2003\u2003第一件事是因為我犯了一個錯誤所以印象特別深刻。那時候我在一個現(xiàn)房項目做銷售,我們有一個頂層產(chǎn)品,因為許多客戶把陽臺進行封閉擴建,形成一個獨立的房間,也成了當(dāng)時項目的一個銷售亮點。后來一個客戶就問我說:“買頂層陽臺可不可以封閉?”
\u2003\u2003因為當(dāng)時80%的客戶都采用了這樣的方案,所以我就和客戶說參照其他客戶的做法,是可以封閉的。客戶也因為此訂了房。之后,我和主管講這件事,主管告訴我雖然大多數(shù)客戶這么做了,但項目并沒有承諾業(yè)主可以封閉,也不能從我的嘴里去承諾客戶。后來我就去和客戶解釋這件事,客戶當(dāng)時也很氣憤。
\u2003\u2003這件事讓我知道,就是一定不要給予客戶不良的承諾,當(dāng)時對我的影響也特別大。也讓我對銷售這份工作有了新的認(rèn)知,就是你的基本功一定要扎實,因為你的失職,不僅是會帶給客戶損失,后續(xù)對你的成交、信任、能力都有影響。這也使得我在后來從業(yè)中,要求我的團隊不允許發(fā)生這樣的錯誤,知道就是知道,不知道就是不知道。
\u2003\u2003第二個事是來自房地產(chǎn)時時刻刻帶來的壓力。我印象當(dāng)中比較深刻的,是我最初組團隊的時候,項目初期的時候,團隊的業(yè)績非常好,客戶也已經(jīng)差不多消化完畢,但公司突然下達(dá)了新的考核,如果完成不了,意味著要被項目所淘汰。
\u2003\u2003為了促成交,我們想了很多辦法,可以說是用盡渾身解數(shù)。當(dāng)時,一個意向客戶因為沒有時間無法在考核最后一天前簽約,我就拿著pos機去了他所在的飯店促成了這一單成交,那時候已經(jīng)是晚上十點半了。
\u2003\u2003圓滿完成任務(wù)后,我的心里特別有成就感,雖然當(dāng)時制訂的任務(wù)對我來說,是非常大的挑戰(zhàn),但經(jīng)歷了這次,可以說,對我的能力有了一個升華,激發(fā)了我更多的潛能,既然你從事這個行業(yè),你就要為了目的拼盡全力,迎接你的一定是讓你滿意的結(jié)果。
\u2003\u2003最好的關(guān)系,是彼此成就
\u2003\u2003樂居?xùn)|北·大連:為什么會選擇入職中國鐵建·國濱苑項目?
\u2003\u2003李曉飛:中國鐵建·國濱苑這個項目的前期定位非常好,因為在2013年之前,整個東港項目的定位基本都是大戶型的豪宅和改善類產(chǎn)品。國濱苑項目率先做了150㎡以下的首次改善產(chǎn)品,與此前項目主打終極改善產(chǎn)品有著很大差異化。當(dāng)然,雖然面積段做了下調(diào),但是國濱苑的產(chǎn)品品質(zhì)一點不輸給其他項目。我對項目非??春?,事實證明,項目也取得了非常優(yōu)異的成績。
\u2003\u2003在2015年—2018年期間,我們當(dāng)時售賣的住宅產(chǎn)品,基本上加推即火爆,可以說這個項目成就了我,這是我第一次做項目營銷負(fù)責(zé)人,但項目給到我的不僅是職位上的提升,給我的方方面面也有很多提升。
\u2003\u2003可以說,我和這個項目非常有緣分,這也是我第一次做案場負(fù)責(zé)。
\u2003\u2003想做常青樹,就要跟上時代的步伐
\u2003\u2003樂居?xùn)|北·大連:您如何評價過去房地產(chǎn)行業(yè)對于從業(yè)者的能力要求?
\u2003\u2003李曉飛:其實每個行業(yè)在每個階段,對于每個人的要求都是不一樣的。
\u2003\u2003我們經(jīng)歷過房地產(chǎn)的黃金十年,在那個時代,市場完全是建立在人與人之間的信任,那個時候沒有微信,也沒有溝通平臺,銷售房屋也不需要進行網(wǎng)簽備案,和客戶的維系完全是靠打電話或者發(fā)短信,那個時候的信息也比較閉塞。對從業(yè)人員而言,他的能力主要體現(xiàn)在人與人之間相互的表達(dá)和理解,更多是情感上的傳達(dá),更加看重從業(yè)人員閱歷、人際關(guān)系交往和銷售技巧。
\u2003\u2003隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也涌現(xiàn)了很多信息化的媒介,比如主播、帶貨,這些新興的行業(yè)也在影響著房地產(chǎn)。尤其當(dāng)信息越來越透明化,房地產(chǎn)的營銷模式也在變化,以往要去線下看房,但是現(xiàn)在通過手機就可以了解項目和產(chǎn)品,除了樓間距、容積率這些基礎(chǔ)信息外,還可以通過VR看到樣板間的實景,這些都不在需要置業(yè)顧問口述傳遞。其實對置業(yè)顧問而言,他們不僅要熟悉房地產(chǎn)的基本知識,還需要多元化的能力。
\u2003\u2003樂居?xùn)|北·大連:你覺得房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者該如何適應(yīng)時代,如何突破自己?
\u2003\u2003李曉飛:首先,還是要多了解市場信息,一定不能固步自封,更不能在沉迷在自己曾經(jīng)的認(rèn)知里無法自拔,嘗試多認(rèn)識、學(xué)習(xí)新鮮事物,多了解競爭對手的套路,豐富自己的思維、閱歷和知識。
\u2003\u2003如今,市場營銷也在面臨著重新洗牌,像網(wǎng)絡(luò)推廣、直播帶貨這些形式就可以吸引更多的客戶慕名而來,這就需要我們從業(yè)者適應(yīng)信息化。當(dāng)然,時代在不斷的發(fā)展,很多專業(yè)知識也在不斷被修正。如果還停留在過去,無法接受新事物、新知識,你就會被這個行業(yè)所淘汰,只有不斷進步,才能成為一棵常青樹。
\u2003\u2003生如夏花,堅持初心
\u2003\u2003樂居?xùn)|北·大連:面對未來你有什么想對自己說的嗎?或者有哪些話想和從業(yè)者來一起共勉的?
\u2003\u2003李曉飛:你對房地產(chǎn)基本知識、基礎(chǔ)信息、理念制度的掌握,這些都屬于營銷的基本。但是最重要的還是要堅持自己的初心,你想要的到底是什么,以及你對未來的規(guī)劃。于我而言,一就是不要浪費時間,每天充實自己,做一些有意義的事情;二就是堅持初心,就像樸樹一樣,即使世界嘈雜,他也依舊保持著最初的內(nèi)心。
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