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1、投訴pos機品牌

投訴pos機品牌

與其顯赫出身不符的是，通聯(lián)支付在屢因套路貸、電銷等問題見諸報端的同時卻未能出現(xiàn)在最新的第三方支付排行榜的前十名

《中國科技投資》劉逸倫

上海老牌第三方支付公司、萬向系控股、法人是金融行業(yè)大佬萬建華，隨便拿出一個身份，通聯(lián)支付網絡服務股份有限公司（下稱“通聯(lián)支付”）都足夠驕傲，但近年來這家具有顯赫背景的支付公司卻屢因涉及為高炮平臺提供支付服務而頻遭投訴，前日則因被警方調查的消息而備受關注。

5月中旬，包括通聯(lián)支付在內的6家支付機構相繼遭警方調查。對此，通聯(lián)支付回應：“公司目前正常開展辦公活動，業(yè)務系統(tǒng)正常運行，結算及商戶服務正常進行?！?/p>

截至發(fā)稿前，警方并未公開調查結果，但不少業(yè)內人士稱，此次支付機構接受調查原因或與監(jiān)管明令禁止的電銷POS電信網絡詐騙有關。此外，第三方投訴平臺聚投訴顯示，通聯(lián)支付還因向套路貸平臺提供支付通道而成為支付機構中投訴量居前的企業(yè)。

某深圳支付公司CEO對記者表示，“在今年這個市場環(huán)境下，支付機構能做的很有限。線上線下新業(yè)務增速幾近停滯，存量競爭加劇。對于獨立不依靠集團資源展業(yè)的第三方機構來說，營業(yè)環(huán)境將更加艱難?！北砻嫔峡?，對于通聯(lián)支付并不缺資源，那么為何這家“高富帥”支付公司還屢陷違規(guī)展業(yè)質疑風波？

5月13日，通聯(lián)支付、開店寶支付服務有限公司（下稱“點佰趣”）、移卡科技有限公司（下稱“樂刷支付”）、杉德支付網絡服務發(fā)展有限公司（下稱“杉德支付”）、北京暢捷通支付技術有限公司（下稱“暢捷支付”）等支付公司受到警方調查，其中，接近通聯(lián)支付人士稱：“據了解，沒有內部員工被警方帶走調查，調查具體原因還沒有定論”。

多位從業(yè)人士對《中國科技投資》稱，此次調查原因是線下業(yè)務出了問題，或涉及第三方電銷POS網信詐騙。某支付行業(yè)資深從業(yè)者稱：“支付公司的操盤方被舉報，警方連帶調查?！鄙钲谀持Ц豆究偨浝硐蛴浾弑硎荆骸皳孜煌蟹Q，有用戶投訴支付公司的代理商，代理商置之不理，后用戶報案投訴，警方調查后發(fā)現(xiàn)有違法經營情況”。

5月15日，自媒體《第一消費金融》報道，暢捷支付廣東方面兩位負責人被江蘇徐州公安局直屬分局公安帶走，理由是涉嫌非法經營罪，具體原因不詳。

上述支付行業(yè)資深從業(yè)者稱，“操盤是指支付公司提供支付通道，外包服務商自己采購機器做營銷政策，通聯(lián)支付的操盤公司是高盛?！睋私?，該人士指的是通聯(lián)支付旗下手刷品牌“通聯(lián)IPAY MPOS機”的代理公司福建省高盛信息科技有限公司（下稱“高盛科技”），其官網顯示，公司成立于2012年10月，是一家集銀行卡收單、信用理財為一體的專業(yè)化收單服務商，其代理了三款產品“中匯掌富通”、“支付通Qpos”、“通聯(lián)IPAY”。目前該公司官網大多信息已清除，官方客服電話也無法呼入。

官網截圖

在通聯(lián)支付官網客服輸入“通聯(lián)IPAY提現(xiàn)認證失敗”，通聯(lián)小秘書稱：“請核對信用卡號、信用卡銀行預留手機號、短信驗證碼等是否輸入正確……”有業(yè)內人士稱，“手刷POS機通常使用的場景就是套現(xiàn)”。

通聯(lián)支付官網截圖

根據《最高法院關于信用卡犯罪案件的司法解釋》，違反國家規(guī)定，使用銷售點終端機具（POS機）等方法，以虛構交易、虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金，情節(jié)嚴重的，應當依據刑法第二百二十五條的規(guī)定，以非法經營罪定罪處罰。

北京尋真律師事務所王德怡稱：“根據現(xiàn)有情形是不能認定支付公司存在套現(xiàn)合謀的，支付公司的表面法律文件相對來說會比較完善，會通過一系列格式合同、風險提示和聲明來免除自己的法律責任。這是否構成合謀，需要警方進一步調查，獲得更充分的證據，但支付公司涉嫌違規(guī)的嫌疑比較大?！?/p>

王德怡表示，支付這一塊市場比較大，競爭也較為激烈，法務部門可能提出或告知監(jiān)管的要求，但在市場部門沒法執(zhí)行。而另一方面，如果嚴格執(zhí)行監(jiān)管的要求，對于支付公司來說，可能就難以開拓市場。支付公司往往使用自己的社會資源，出現(xiàn)問題大事化小、小事化無，以行政處罰代替刑事責任，“所以，監(jiān)管應該為支付公司劃定權利義務的邊界，”王德怡稱。

除了套現(xiàn)質疑，還有數據泄露隱憂。在聚投訴平臺，多位用戶稱經常接到通聯(lián)支付旗下通易付POS的騷擾推銷電話，用戶袁先生聚投訴平臺投訴通聯(lián)支付時稱，截至5月8日，自己已經收到4臺通易付POS機了，“一天接到多次通聯(lián)支付95開頭的推銷電話，打電話的客服人員明確得知自己的聯(lián)系方式、姓名、使用的POS機等信息?！?/p>

袁先生表示，“一人能用幾臺POS機？為擺脫騷擾不得已進行投訴，請求通聯(lián)支付不要再打這種騷擾及違法的電話了?！蓖?lián)支付方面則對《中國科技投資》記者稱：“我司沒有電銷團隊?！?/p>

那么，用戶投訴的通易付POS營銷公司是如何準確得知用戶的個人信息的？某POS機品牌代理商告訴記者，“操盤方是很容易得到客戶數據的，有的（數據）是我們POS機代理后臺就可以看到，有的是向網絡爬蟲、短信服務商買的?！?/p>盛名之下

通聯(lián)支付目前的狀況讓人唏噓，實際上這家支付公司從誕生起就擁有眾多光環(huán)資源。

公開資料顯示，通聯(lián)支付成立于2008年10月，總部位于上海，是央行首批頒發(fā)支付牌照的支付機構，還是中國支付清算協(xié)會副會長單位。目前通聯(lián)支付定位于第三方支付的金融科技服務商，為銀行、保險、證券基金、商旅酒店、房地產、教育、汽車、餐飲等行業(yè)提供綜合支付和金融服務解決方案。

通過企查查查詢公司的股權結構不難發(fā)現(xiàn)，其由中國萬向控股有限公司（下稱“萬向控股”）直接控股，占比66.67%，公司注冊資本14.6億元。經過近三十年發(fā)展，萬向系金控集團已成長為集銀行、保險、基金、信托、期貨、租賃等金融牌照為一身，掌控數千億資產的金融控股帝國。支付作為金融的基礎，這張支付牌照的重要性不言而喻。

此外，通聯(lián)支付法人代表萬建華也是中國金融行業(yè)“老兵”，其前后曾任中國人民銀行資金管理司宏觀分析處處長、招商銀行總行常務副行長、長城證券、招商證券、上海國際集團、國泰君安證券、證通股份董事長；同時，萬建華還是中國銀聯(lián)首任董事長兼總裁，接近通聯(lián)支付公司人士稱，“通聯(lián)支付與銀聯(lián)關系匪淺”。

據公司內部人士稱，“萬建華萬總目前并不管理公司具體事務，公司一把手是執(zhí)行總裁熊文森?！庇浾咦⒁獾剑芪纳ㄟ^通聯(lián)支付另一股東“上海商道投資有限公司”（下稱“商道投資”）間接持股公司2%的股份。

而在商道投資這家公司中，不僅有萬向系、通聯(lián)支付的管理層，還有多位銀聯(lián)體系相關人士持股。比如，山東等地方銀聯(lián)商務公司法人鄭毓華；前通聯(lián)支付副總裁、現(xiàn)任通聯(lián)金融服務有限公司副董事長的黃興海（注：曾先后就職于中國人民銀行總行國際司、IMF中國執(zhí)董辦、國家開發(fā)銀行、中國銀聯(lián)、上海國際信托投資公司）；新網銀行高管沈丹義；上海通聯(lián)銀華支付網絡服務有限公司總經理黃建華（注：銀聯(lián)商務有限公司法人郭榮麗為該公司法人）；快連網絡服務（上海）有限公司董事張寧寶（注：該公司法人為單懷光，其曾為中國銀聯(lián)首席技術顧問、銀聯(lián)數據服務公司總裁2009-2012年曾任通聯(lián)支付常務總裁）。

即便如此，由CNPP數據研究院、十大品牌網近日聯(lián)合推出的《2020年第三方支付十大品牌排行榜》中，通聯(lián)支付未見其名。

另一方面，聚投訴在今年1月發(fā)布的《聚投訴2019第三方支付行業(yè)年度報告》中顯示，2019年通聯(lián)支付有效投訴1627件，主要涉及為高炮平臺提供支付服務、扣費不明等問題，公司投訴量僅次于迅付支付，排名第二。

一邊是萬向系豐富的資源，一邊是銀聯(lián)系高管集體進駐，風控經驗、經營資源樣樣不缺的通聯(lián)支付為何負面纏身？

在通聯(lián)支付回應《中國科技投資》采訪的回函中，公司表示：“當前產業(yè)互聯(lián)網的如火如荼，數字經濟與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合激發(fā)出新的變革。通聯(lián)支付通過通商云開放平臺，圍繞企業(yè)數字化轉型，通過綜合支付和金融科技服務為企業(yè)賦能，以‘支付+金融+場景’為核心思路，為各行業(yè)提供定制化的、場景化的解決方案，助力企業(yè)解決經營痛點”。

從回復內容看來，通聯(lián)支付在現(xiàn)金貸平臺出清的大環(huán)境下找到了新的發(fā)展方向——金融科技，而這也與行業(yè)判斷基本一致。

通聯(lián)支付旗下通華金科

值得注意的是，通聯(lián)支付旗下還擁有主營金融云的上海通聯(lián)金融科技發(fā)展有限公司、主營金融業(yè)務的上海通華金科投資控股有限公司，以及萬向系控股的通聯(lián)數據股份有限公司、區(qū)塊鏈相關生態(tài)。未來，通聯(lián)支付如何利用自身以及集團資源發(fā)展數字經濟，《中國科技投資》將持續(xù)關注。

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