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大pos機(jī)返現(xiàn)高
◆ “這兒有卡”創(chuàng)始人陳建偉
文| 鉛筆道 記者 王夢瑤
?導(dǎo)語
7年前,陳建偉首次接觸移動支付,就認(rèn)為這是一個有趣且前景廣闊的領(lǐng)域。
2015年,他決定給移動支付領(lǐng)域添磚加瓦。然而首次創(chuàng)業(yè)以失敗告終,團(tuán)隊(duì)8人拿著半價工資,決定跟著他再拼一把。
今年8月,他搭建了提供會員策略的SaaS平臺“這兒有卡”,通過共享儲值卡的方式,為會員解決儲值卡閑置和變現(xiàn)的問題。
普通用戶可使用會員的儲值卡買單,但折扣小于會員。“比如30元的咖啡,你有卡享八折,只需要付24元,我用你的卡則按九折來,要付27元?!?strong>而這3元差價中,有5成將返現(xiàn)給會員。
“這兒有卡”與翼支付、銀行等支付客戶端合作,將儲值卡共享功能植入其App,用戶可直接進(jìn)入優(yōu)惠買單。
目前,平臺與翼支付已進(jìn)入洽淡階段,并開始與百度錢包、沃支付以及各手機(jī)銀行等接觸。
7月,“這兒有卡”獲得400萬的天使輪融資,投資方為英諾天使基金和京北投資。
注: 陳建偉已確認(rèn)文中數(shù)據(jù)真實(shí)無誤,鉛筆道已備份錄音速記,愿為本文內(nèi)容真實(shí)性背書。
黑暗11月
2015年3月,陳建偉想利用手頭資源來“完成創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)”。他從前公司獲知,銀聯(lián)有一個半公開的對外接口。在得知用戶銀行卡號的前提下,加上算法改造,這個接口能夠提供該用戶的POS機(jī)刷卡交易信息(僅限于交易時間和地點(diǎn))。
各家銀行會為用戶提供福利,但收效甚微。“銀行會跟酒店、航空以及很多商鋪合作”,然而一是缺乏直接告知用戶的途徑,二是不一定符合用戶需求,難以提高用戶活躍度。
基于此,陳構(gòu)建了刷卡后服務(wù)項(xiàng)目。他借助銀聯(lián)接口,為各家銀行提供用戶消費(fèi)數(shù)據(jù),銀行可有針對性地推送生活服務(wù)。
憑借這個想法,陳建偉拿到了800萬投資,首批到賬300萬。
他花三個月打通接口,卻在與銀行談合作時遇冷。“總行雖有點(diǎn)興趣,但動作太慢了。”隨后,他發(fā)現(xiàn)省分行和支行更愿意嘗試合作,團(tuán)隊(duì)決定放棄北京,下到省里去。
同年8月,陳建偉在蘇州試點(diǎn)。他聯(lián)系了當(dāng)?shù)亓毅y行,并與光大銀行和民生銀行首先開展合作。
為快速獲取用戶,他嘗試采用刷卡返現(xiàn)的活動。用戶在陳的公眾號注冊,并關(guān)聯(lián)光大銀行信用卡后,可通過交易獲得返現(xiàn)。
◆ 團(tuán)隊(duì)萌妹子
他把加油站作為活動場景。為此,團(tuán)隊(duì)頂著烈日走遍全城加油站,確認(rèn)其POS機(jī)編碼。拿到編碼后,就能在后臺將POS機(jī)與接口匹配,獲知該機(jī)器上發(fā)生的交易信息。
為期三個月的加油站消費(fèi)返現(xiàn)活動,收獲了近2000名綁卡用戶,且拿到了其所有POS機(jī)消費(fèi)數(shù)據(jù),“每一筆交易都看得到”。
原本陳建偉打算整理數(shù)據(jù),建立用戶消費(fèi)模型,讓銀行向用戶精準(zhǔn)推送信息。但他卻漸漸感覺力不從心。高昂的補(bǔ)貼成本理應(yīng)由銀行和陳共同承擔(dān),然而銀行并不這么想。
銀行認(rèn)為,它幫公眾號推送后,用戶才能放心綁定卡號,這是互惠行為,并不情愿付費(fèi)。且他們更愿意拉新,而不是維系現(xiàn)有客戶。
正值融資環(huán)境惡劣,后續(xù)款項(xiàng)未至。步步維艱,陳建偉恍然驚覺,為銀行提供消費(fèi)數(shù)據(jù),以期更好地利用資源,其實(shí)是個偽需求。因?yàn)殂y行雖然閑置或浪費(fèi)用戶福利資源,但它們并沒有強(qiáng)烈改變的欲望。
隨后,他計(jì)劃改為消費(fèi)信貸公司服務(wù)。但沒想到,11月底,該接口被銀聯(lián)關(guān)閉,整個核心業(yè)務(wù)只能停掉。
這當(dāng)頭一棒把陳建偉打懵了,他反思了項(xiàng)目本身存在的問題:一是業(yè)務(wù)模式不健康,完全依賴于銀聯(lián)的接口;二是用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)屬于隱私,使項(xiàng)目處于灰色地帶;三是成本控制不夠等。
瞄準(zhǔn)儲值卡市場
那段時間陳特別難熬,“想到就頭腦冒汗”。他把剩余的錢還給投資人,決定放棄項(xiàng)目。公司解散,40名員工都走了。
他一個人坐在空蕩蕩的房間里,強(qiáng)烈的不甘心漫上來,“還想最后再拼一把”。
而啟動需要資金。12月15日,他狠心賣了北京的房子。還完貸款,到手160萬,加上手頭還有的20萬,一共180萬,“能撐9~12個月”。
他挨個拜訪,尋回了8名員工。話說得清楚,只能發(fā)半價工資,先撐6個月?!斑€不行的話,就不撐了?!?/p>
吸取上次教訓(xùn),陳試圖發(fā)掘用戶真實(shí)需求。很快,他就從自己身上獲得靈感。
原來陳建偉習(xí)慣購買儲值卡,以換取更好的服務(wù)。然而一張卡有時需要一兩年甚至更久才能消費(fèi)完。對于用戶來說,錢什么時候花完,等同于資金會被占用多久,這成為阻礙他們辦卡,尤其是購買大額儲值卡的首要因素。
如何消解用戶顧慮,賣出更多的儲值卡則是商家考量的問題。他想做的就是幫商家解決這個問題。
2016年1月,陳注冊北京初識科技有限公司,并于2月底推出“這兒有卡”平臺。
◆ 改版后的“這兒有卡”公號概念圖
商戶在其公眾號注冊后,會員購買的儲值卡默認(rèn)會在平臺上共享。普通用戶可用會員的儲值卡買單,但折扣低于會員(比如會員享八折,普通用戶享九折)。
持卡會員可享差價返現(xiàn)。“比如30元的咖啡,你有卡享八折,只需要從卡內(nèi)付24元,我共享你的卡則按九折來,要實(shí)付27元。24元本金全部返還給你,3元差價大部分返還你,少部分歸平臺抽傭?!?/p>
由此達(dá)到共贏效果。普通用戶無需購卡就可享受準(zhǔn)會員折扣;會員無需擔(dān)心資金長期被占用,還可獲得返現(xiàn),從而積極購卡;商家儲值卡銷量增加。
不僅如此,平臺根據(jù)數(shù)學(xué)模型提供不同面額的儲值卡定價方案,并推測消費(fèi)時長和年化收益?!吧碳铱蓮闹刑暨x最優(yōu)方案?!?/p>
一個月后,陳建偉小范圍低成本試點(diǎn)。他通過陌拜(不經(jīng)預(yù)約拜訪陌生人,這里指掃街)選點(diǎn),“陌拜可觀察商家真實(shí)需求”。隨后選中9家(北京8家,和蘇州1家)新開不久的咖啡館等休閑娛樂場所。 “他們接觸移動互聯(lián)網(wǎng)較多,更愿意嘗試好玩的事情。”
但說服商家仍舊不易。有商家認(rèn)為,小額儲值卡預(yù)付金少,給出的折扣多,如果快速消費(fèi)的話,他們每單都要虧錢。對此,陳只能先忽悠,“你要往長遠(yuǎn)看,可以吸引更多客流”。
好在后期大額儲值卡的售賣解決了這個問題。大量的預(yù)付金可重做商家現(xiàn)金流,且消費(fèi)天數(shù)相對較長。
試點(diǎn)效果顯著。短短兩個月內(nèi),9家店交易流水達(dá)到25萬,其中15萬儲值,10萬消費(fèi)。平臺平均每筆交易抽取2.2%的傭金。
提供會員策略的SaaS平臺
今年4月,平臺用戶保持穩(wěn)步增長。陳建偉計(jì)劃擴(kuò)張,他招來一名安卓大?;I備App,打算深化會員服務(wù)體系,從會員特權(quán)商品發(fā)展至電商社區(qū)。
為滿足后期的成本消耗,陳踏上融資之路。
5月上旬,他見了兩名英諾天使基金投資人。對方表示看好會員賽道,但該項(xiàng)目明顯依賴BD(Business Development,商務(wù)拓展),他們不禁存疑,“你的BD能力究竟有多強(qiáng)?”
能不能憑借出色BD能力,從眾多產(chǎn)品中廝殺而出?陳思慮良久,回答了“不能”。他認(rèn)為自己的長處是構(gòu)建會員策略,但至于如何發(fā)揮策略優(yōu)勢,他毫無頭緒。
眼看要到6月份了,項(xiàng)目卻沒什么進(jìn)展,陳整個人非常低落。
◆ 團(tuán)隊(duì)成員照
然而一次北大創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營的私董會(私人董事會)讓他突遇契機(jī)。導(dǎo)師看過項(xiàng)目順口說了兩句話,“‘這兒有卡’是現(xiàn)在所有項(xiàng)目(私董會)里唯一具有互聯(lián)網(wǎng)屬性的,你要么爆發(fā),要么早點(diǎn)死?!?strong>“你從銀聯(lián)出來,能不能想辦法重建一套銀聯(lián)?”
他只覺晴天霹靂,把自己劈得“外焦里嫩”。借鑒銀聯(lián)管理銀行卡的模式,意味著把共享儲值卡模式做成平臺,他想:“我能不能構(gòu)建一個平臺,把各方聯(lián)系在一起呢?”
當(dāng)晚,他重構(gòu)BP,轉(zhuǎn)向提供會員策略的SaaS平臺,重新包裝并開放了儲值卡共享接口,連接更多流量和商家。
首先,他不再挨個談商家,而是直接與服務(wù)商(為多個商家提供點(diǎn)菜、收銀、CRM等服務(wù))合作。通過為服務(wù)商產(chǎn)品開放配置儲值卡共享功能,一攬子搞定更多商家。
而服務(wù)商之所以樂意,是因?yàn)閮χ悼ü蚕砉δ苣軌驇椭碳姨岣邇χ悼ㄤN量,這也是它們吸引更多商家的利器。而且還能從中獲得不菲的分成,這對當(dāng)前普遍不掙錢的服務(wù)商紅海市場是個很大的誘惑。
其次,他直接與翼支付、百度錢包、手機(jī)銀行等具有線下生活服務(wù)屬性的支付客戶端合作,而不再自身經(jīng)營流量。向這些App開放商戶和優(yōu)惠價格,用戶可直接進(jìn)入優(yōu)惠買單。由此,支付客戶端無需自己去費(fèi)力BD,也可提高自身的用戶活躍度。
對此,“這兒有卡”設(shè)計(jì)了“5221”的模式分成。用戶的消費(fèi)差價部分,持卡會員得5成,服務(wù)商和支付系統(tǒng)分別占2成,平臺抽傭1成。
融資400萬
5月底,陳建偉拿著新構(gòu)思,再次找到英諾。
英諾在為商家提供服務(wù)這塊布局較廣,這次立刻看對了眼。同時,京北投資也找到陳建偉,提出“給我個機(jī)會,我們一起做”。他頓覺受寵若驚。
針對溝通中反復(fù)提及的行業(yè)門檻,陳有自己的對策。一是“這兒有卡”幫商戶獲得儲值會員后,由于會員的黏性超強(qiáng),商戶很難改換門庭。
二是從技術(shù)上解決根本問題,采用區(qū)塊鏈技術(shù)打造一個去中心化的儲值共享網(wǎng)絡(luò)。這使得平臺不必接觸商戶和流量端的會員交易等核心信息,不觸及隱私。如果競品采用相同技術(shù),兩者網(wǎng)絡(luò)可自然對接。如果競品采用其他技術(shù),那么安全的區(qū)塊鏈技術(shù)顯然更討商戶喜歡。
7月,陳拿到400萬的天使輪融資,其中英諾占15%,京北占5%。
如今平臺已經(jīng)搭建完成,合作也在穩(wěn)步推進(jìn)。目前“這兒有卡”已與哆啦寶和萬集卡等三家服務(wù)商公司簽約,只待9月中旬啟動聯(lián)銷。
流量端進(jìn)度稍緩,“意向已經(jīng)談完,但要看到這邊的商戶上線了才能正式簽約”。
之前的“這兒有卡”公眾號正在經(jīng)歷改版。通過商家反饋,陳意識到,小額儲值卡僅是商家用來營銷的手段,大額儲值卡才是其增加流動資金的重要途徑。然而以前,商家很難售出大額儲值卡。
提及未來計(jì)劃,他表示,在做好SaaS平臺的同時,他也會繼續(xù)通過公眾號做大額儲值卡的銷售和共享。“幫商戶賣他們賣不動的卡,是件小而美的業(yè)務(wù)。”陳建偉打算,今后只做逼格高的大商戶,既符合需求,也能為服務(wù)商樹立一些示例樣板。
他喝完最后一杯茶,停頓兩秒,忍不住補(bǔ)充了一句:“今后團(tuán)隊(duì)工資不用再對半發(fā)了?!?/p>
/The End/
編輯 邵 希 校對 邱曉雅
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