POS機調(diào)單是什么意思？

調(diào)單是指因持卡人或發(fā)卡機構(gòu)對已經(jīng)被清算的交易有疑問，在規(guī)定時間內(nèi)由發(fā)卡機構(gòu)向收單機構(gòu)提出調(diào)閱交易單據(jù)的過程。說白了，就是一種對爭議交易的處理。

為什么會出現(xiàn)調(diào)單？

1、有出現(xiàn)風險交易的情況：如果銀行風控監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測到持卡人有違規(guī)交易的情況，比如：刷卡金額、時間不符合實際消費場景，經(jīng)常在同一家商戶POS機上刷卡，刷卡跳地區(qū)跳商戶等等。

2、持卡人或商戶對自己的養(yǎng)卡存在疑問，要求銀行查詢。

發(fā)生調(diào)單的情況該怎么處理？

首先我們先了解一下調(diào)單的流程：持卡人向發(fā)卡行提出疑問或者發(fā)卡行認為該筆交易存在風險——發(fā)卡行向銀聯(lián)或者收單行申請調(diào)單——銀聯(lián)或者收單行將調(diào)單的指令傳達給收單機構(gòu)——收單機構(gòu)將調(diào)單信息傳遞給代理商和商戶——商戶提供指定的POS機交易簽購單。只要商戶能夠提供交易憑證，那么調(diào)單就不會對自己造成損失。

調(diào)單的規(guī)則：

1、POS機簽購單保存時間為兩年。

2、調(diào)單期限滿180天，滿足退單的交易條件，發(fā)卡機構(gòu)可能退單。

3、超期回復或者交易憑證無法提供，發(fā)卡機構(gòu)可退單，商戶喪失再請款權(quán)利。

4、商戶對信用卡一次退單有異議的，可在接受退單通知后20個自然日內(nèi)再使用請款權(quán)利，再情況有效，則資金原路退回。

5、在調(diào)單要求期限內(nèi)，回復調(diào)單憑證并附上真實消費地址。

6、保證憑證的真實性。